Comprei um produto pelo paguehiper
Respondida
Mairiporã - SP
03/08/2020 às 12:42
ID: 109685077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 28 dos 7 ******* comprei um kit para o meu carro foi feito por boleto bancário paguei fez a conclusão do pagamento e não recebi minha mercadoria entre em contato com o vendedor e eles falaram que não tem meu produto sendo que no site estava no disponível perguntei se teria um prazo para entregar em falaram que não sem previsão pedi para cancelar então minha compra
pois eles mandaram eu entrar no site cancelar mas não consta no site a minha compra mas no meu e-mail veio a confirmação do pagamento e do boleto via ib acessóriosgostaria que você se resolver esse problema para mim pois comprei por confiar no site de vocês
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Resposta da empresa
08/12/2020 às 01:35
Olá Camilla Aparecida De Brito
Acreditamos que trata-se de algum mal entendido. Reiteramos que não consta pedido em seu nome cadastrado em nosso site, nenhum histórico de pedido. Nem tampouco tivemos acesso ao comprovante de pagamento citado. Lamentamos que isso tenha acontecido, gostaríamos de entender para ajudar a resolver, mas não temos lastro algum de que essa sua compra tenha sido feita conosco.
Nossos canais de atendimento estão abertos.
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Atenciosamente,
Sac IB Acessórios.