Atenção antes de fechar pedido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 11:36
ID: 241524683
Atenção antes de fechar pedido, alinhamento precisa ser formal
Realizei um pedido com especificações claras de bordado em alto relevo, com referência enviada previamente, inclusive modelo já produzido pela própria empresa.
O produto entregue não correspondeu ao que foi solicitado. Não houve comunicação prévia sobre qualquer limitação técnica antes da produção. Caso existisse impossibilidade de executar conforme a referência aprovada, isso deveria ter sido informado para validação antes de produzir.
Ao relatar a divergência, a situação foi tratada como questão de opinião estética. Porém, não se trata de estar bonito ou feio. Trata-se de receber exatamente o que foi aprovado.
Fornecedor não define o que o cliente deve gostar. O cliente define o padrão da própria marca.
Deixo aqui meu relato para alertar outros consumidores: formalizem todos os detalhes por escrito, solicitem validação final da arte e confirmem previamente qualquer limitação técnica antes de autorizar a produção.
O objetivo deste registro é reforçar a importância de alinhamento claro, transparência e respeito à aprovação do cliente.