Cliente com acesso vitalício a plataforma de estudos não consegue mais acessar após mudança de plataforma e falta de comunicação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

04/05/2026 às 09:34

ID: 247613147

Fiz uma compra vitalício por este email *****, não consigo mas entrar. Mudaram de plataforma, mas não informaram. Preciso recapitular, mas não consigo. Por favor, mandar o link da plataforma para que eu possa estudar.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 15:03

Olá Paulo, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos em nosso sistema que o seu acesso está ativo e disponível normalmente em formato vitalício.

Para facilitar, realizamos o reenvio do link e das informações de acesso para o seu e-mail cadastrado ([email protected]), assim você poderá retomar seus estudos.

Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, caso não encontre o e-mail na caixa principal.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda adicional, nossa equipe de suporte está à disposição através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 16:59

Excelente atendimento e rapidez, estou muito satisfeito espero não precisa reclamar novamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10