Curso Vitalício Fora do Ar Após Compra - Cliente Se Sente Enganada e [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Santos - SP
31/05/2026 às 19:01
ID: 250178957
Curso vitalício fora do ar após compra, cliente se sente enganada e [Editado pelo Reclame Aqui].
comprei o curso de formação de psicanalise e hoje quando estava estudando vi que tinha possibilidade de pagar para ficar para sempre disponivel na plataforma. comprei a extensão para ficar para sempre e agora que fui logar está fora do ar. quer dizer que pago o curso e agora que estava retomando os estudos fui enganada a comprar o direito de ter ele vitalicio na plataforma e ao pagar fui [Editado pelo Reclame Aqui], pois o curso ficou fora do ar,
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:48
Olá Andrea, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno.
Verificamos em nosso sistema que o seu acesso vitalício está ativo e sempre esteve disponível, não havendo qualquer cancelamento ou bloqueio do curso.
Para acessar seu conteúdo, orientamos que você baixe o aplicativo da Hotmart e realize o login utilizando o e-mail de compra ([email protected]). Após o login, o curso estará disponível na seção "Minhas Compras".
Reforçamos que o seu acesso continua válido e disponível para utilização normalmente.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade ou precise de auxílio adicional, nossa equipe de suporte está à disposição através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS