Efetuei a compra de 70 Terapias + 33 Massagens

Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/11/2023 às 07:26
ID: 176860081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Tudo bem?
Eu efetuei a compra dos cursos de terapia e de massagens.
Quando efetuei a compra falaram que eu teria o acesso imediatamente assim que fosse feito o pagamento, e realmente me deram o acesso das terapias, mas das massagens não, quando entrei em contato para saber falaram que até o final do ano teria esse acesso, pois era uma pré venda o que claro não estava descrito no ato da compra, liberaram na plataforma às massagens, porém para eu ter acesso eu teria que pagar algo que já está pago, fora dizer que sempre que tento fazer um curso das terapias tem erro, não carrega o vídeo, entrei em vários para tentar e sempre davam a mesma e quando fui olhar tava como se eu já tivesse completado várias terapias das quais eu não sei nada até hoje.
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 14:48
OLÁ PATRICIA, COMO ESTÁ?
ESPERAMOS QUE BEM!
AO ANALISARMOS SUA RECLAMAÇÃO, CONSTATMOS SEU PROBLEMA E JÁ ESTAMOS RESOLVENDO.
SEU ACESSO AO CURSO DE MASSAGEM FOI LIBERADO PARA QUE VOCÊ POSSA APROVEITAR O MÁXIMO POSSIVEL.
PEDIMOS DESCULPA NOVAMENTE, E AGRADECEMOS DESDE JÁ, EQUIPE SELO BE.
Consideração final do consumidor
07/03/2024 às 16:16
Não gostei, não respondem se não for por aqui, muita propaganda e pouca resolução de problemas com o aplicativo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2