Estorno

Não resolvido
Atibaia - SP
06/05/2026 às 12:20
ID: 247873361
Empresa de índole duvidosa, não façam [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles, pegam seu dinheiro e não devolvem
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:57
Olá Flávia, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno.
Conforme já informado anteriormente, o estorno do valor foi devidamente realizado por nossa equipe. Abaixo seguem os dados da carta de cancelamento, que você pode utilizar junto ao seu banco para localizar o reembolso:
São Paulo, 30 de março de 2026
Carta de Cancelamento de Transação
Nós gostaríamos de informar que cancelamos a transação abaixo:
Referência do Pagamento: *****
Data do Pagamento: 02/03/2026
Valor do Pagamento: BRL 67.00
Método de pagamento: PIX
Referência do Cancelamento: *****
Referência ARN: *****
Valor do Cancelamento: BRL 67.00
Data do Cancelamento: 08/03/2026
Código do Estabelecimento: *****
Nome do Comerciante: HOTMART
Código de Autorização: CONCLUÍDA
Este documento foi criado para auxiliar o banco na identificação do reembolso através do número de referência (ARN).
Pedimos, por gentileza, que leve essas informações ao seu banco ou verifique diretamente com a instituição financeira, para que possam localizar o valor e concluir o processo de devolução.
Caso ainda haja qualquer dificuldade na identificação do estorno, será necessário também entrar em contato com a Hotmart, pois o reembolso já foi devidamente processado por nossa parte junto à plataforma.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 17:00
Vocês vão continuar mentindo???? Pq não respondem qual pix utilizado para devolução e mandam o comprovante ????? Isso não comprova nada!!! Vocês mentem, empresa [Editado pelo Reclame Aqui], é o perfil de vocês!!!!!! PROPAGANDA ENGANOSA, ATENDIMENTO PÉSSIMO, DESCASO TOTAL
Réplica da empresa
12/05/2026 às 16:57
Olá Flávia, como tem passado?
Agradecemos pelo retorno.
Conforme já informado anteriormente, o estorno do valor foi devidamente realizado por nossa equipe. Abaixo seguem os dados da carta de cancelamento, que você pode utilizar junto ao seu banco para localizar o reembolso:
São Paulo, 30 de março de 2026
Carta de Cancelamento de Transação
Nós gostaríamos de informar que cancelamos a transação abaixo:
Referência do Pagamento: *****
Data do Pagamento: 02/03/2026
Valor do Pagamento: BRL 67.00
Método de pagamento: PIX
Referência do Cancelamento: *****
Referência ARN: *****
Valor do Cancelamento: BRL 67.00
Data do Cancelamento: 08/03/2026
Código do Estabelecimento: *****
Nome do Comerciante: HOTMART
Código de Autorização: CONCLUÍDA
Este documento foi criado para auxiliar o banco na identificação do reembolso através do número de referência (ARN).
Pedimos, por gentileza, que leve essas informações ao seu banco ou verifique diretamente com a instituição financeira, para que possam localizar o valor e concluir o processo de devolução.
Caso ainda haja qualquer dificuldade na identificação do estorno, será necessário também entrar em contato com a Hotmart, pois o reembolso já foi devidamente processado por nossa parte junto à plataforma.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 17:01
Continuam mentindo, sempre mentindo
Réplica da empresa
15/05/2026 às 15:52
Olá Flávia, como tem passado?
Agradecemos pelo retorno.
Conforme já informado anteriormente, o estorno do valor foi devidamente realizado por nossa equipe. Abaixo seguem os dados da carta de cancelamento, que você pode utilizar junto ao seu banco para localizar o reembolso:
São Paulo, 30 de março de 2026
Carta de Cancelamento de Transação
Nós gostaríamos de informar que cancelamos a transação abaixo:
Referência do Pagamento: *****
Data do Pagamento: 02/03/2026
Valor do Pagamento: BRL 67.00
Método de pagamento: PIX
Referência do Cancelamento: *****
Referência ARN: *****
Valor do Cancelamento: BRL 67.00
Data do Cancelamento: 08/03/2026
Código do Estabelecimento: *****
Nome do Comerciante: HOTMART
Código de Autorização: CONCLUÍDA
Este documento foi criado para auxiliar o banco na identificação do reembolso através do número de referência (ARN).
Pedimos, por gentileza, que leve essas informações ao seu banco ou verifique diretamente com a instituição financeira, para que possam localizar o valor e concluir o processo de devolução.
Caso ainda haja qualquer dificuldade na identificação do estorno, será necessário também entrar em contato com a Hotmart, pois o reembolso já foi devidamente processado por nossa parte junto à plataforma.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 16:15
Quanta hipocrisia, daí dá pra ver o quão [Editado pelo Reclame Aqui] é essa empresa
Réplica da empresa
17/05/2026 às 14:14
Olá Flávia, como tem passado?
Agradecemos pelo retorno.
Conforme já informado anteriormente, o estorno do valor foi devidamente realizado por nossa equipe. Abaixo seguem os dados da carta de cancelamento, que você pode utilizar junto ao seu banco para localizar o reembolso:
São Paulo, 30 de março de 2026
Carta de Cancelamento de Transação
Nós gostaríamos de informar que cancelamos a transação abaixo:
Referência do Pagamento: *****
Data do Pagamento: 02/03/2026
Valor do Pagamento: BRL 67.00
Método de pagamento: PIX
Referência do Cancelamento: *****
Referência ARN: *****
Valor do Cancelamento: BRL 67.00
Data do Cancelamento: 08/03/2026
Código do Estabelecimento: *****
Nome do Comerciante: HOTMART
Código de Autorização: CONCLUÍDA
Este documento foi criado para auxiliar o banco na identificação do reembolso através do número de referência (ARN).
Pedimos, por gentileza, que leve essas informações ao seu banco ou verifique diretamente com a instituição financeira, para que possam localizar o valor e concluir o processo de devolução.
Caso ainda haja qualquer dificuldade na identificação do estorno, será necessário também entrar em contato com a Hotmart, pois o reembolso já foi devidamente processado por nossa parte junto à plataforma.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 14:20
Inacreditável!!! Continuarei reclamando!!! Empresa de péssimo caráter!!! Pegando dinheiro das pessoas, enganando todo mundo!!!! Empresa podre!!!!
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 10:28
Venda enganosa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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