Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

06/05/2026 às 12:20

ID: 247873361

Empresa de índole duvidosa, não façam [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles, pegam seu dinheiro e não devolvem

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 16:57

Olá Flávia, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno.

Conforme já informado anteriormente, o estorno do valor foi devidamente realizado por nossa equipe. Abaixo seguem os dados da carta de cancelamento, que você pode utilizar junto ao seu banco para localizar o reembolso:

São Paulo, 30 de março de 2026
Carta de Cancelamento de Transação

Nós gostaríamos de informar que cancelamos a transação abaixo:

Referência do Pagamento: *****
Data do Pagamento: 02/03/2026
Valor do Pagamento: BRL 67.00

Método de pagamento: PIX

Referência do Cancelamento: *****
Referência ARN: *****
Valor do Cancelamento: BRL 67.00
Data do Cancelamento: 08/03/2026
Código do Estabelecimento: *****
Nome do Comerciante: HOTMART
Código de Autorização: CONCLUÍDA

Este documento foi criado para auxiliar o banco na identificação do reembolso através do número de referência (ARN).

Pedimos, por gentileza, que leve essas informações ao seu banco ou verifique diretamente com a instituição financeira, para que possam localizar o valor e concluir o processo de devolução.

Caso ainda haja qualquer dificuldade na identificação do estorno, será necessário também entrar em contato com a Hotmart, pois o reembolso já foi devidamente processado por nossa parte junto à plataforma.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 17:00

Vocês vão continuar mentindo???? Pq não respondem qual pix utilizado para devolução e mandam o comprovante ????? Isso não comprova nada!!! Vocês mentem, empresa [Editado pelo Reclame Aqui], é o perfil de vocês!!!!!! PROPAGANDA ENGANOSA, ATENDIMENTO PÉSSIMO, DESCASO TOTAL

Réplica da empresa

12/05/2026 às 16:57

Olá Flávia, como tem passado?

Agradecemos pelo retorno.

Conforme já informado anteriormente, o estorno do valor foi devidamente realizado por nossa equipe. Abaixo seguem os dados da carta de cancelamento, que você pode utilizar junto ao seu banco para localizar o reembolso:

São Paulo, 30 de março de 2026
Carta de Cancelamento de Transação

Nós gostaríamos de informar que cancelamos a transação abaixo:

Referência do Pagamento: *****
Data do Pagamento: 02/03/2026
Valor do Pagamento: BRL 67.00

Método de pagamento: PIX

Referência do Cancelamento: *****
Referência ARN: *****
Valor do Cancelamento: BRL 67.00
Data do Cancelamento: 08/03/2026
Código do Estabelecimento: *****
Nome do Comerciante: HOTMART
Código de Autorização: CONCLUÍDA

Este documento foi criado para auxiliar o banco na identificação do reembolso através do número de referência (ARN).

Pedimos, por gentileza, que leve essas informações ao seu banco ou verifique diretamente com a instituição financeira, para que possam localizar o valor e concluir o processo de devolução.

Caso ainda haja qualquer dificuldade na identificação do estorno, será necessário também entrar em contato com a Hotmart, pois o reembolso já foi devidamente processado por nossa parte junto à plataforma.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 17:01

Continuam mentindo, sempre mentindo

Réplica da empresa

15/05/2026 às 15:52

Olá Flávia, como tem passado?

Agradecemos pelo retorno.

Conforme já informado anteriormente, o estorno do valor foi devidamente realizado por nossa equipe. Abaixo seguem os dados da carta de cancelamento, que você pode utilizar junto ao seu banco para localizar o reembolso:

São Paulo, 30 de março de 2026
Carta de Cancelamento de Transação

Nós gostaríamos de informar que cancelamos a transação abaixo:

Referência do Pagamento: *****
Data do Pagamento: 02/03/2026
Valor do Pagamento: BRL 67.00

Método de pagamento: PIX

Referência do Cancelamento: *****
Referência ARN: *****
Valor do Cancelamento: BRL 67.00
Data do Cancelamento: 08/03/2026
Código do Estabelecimento: *****
Nome do Comerciante: HOTMART
Código de Autorização: CONCLUÍDA

Este documento foi criado para auxiliar o banco na identificação do reembolso através do número de referência (ARN).

Pedimos, por gentileza, que leve essas informações ao seu banco ou verifique diretamente com a instituição financeira, para que possam localizar o valor e concluir o processo de devolução.

Caso ainda haja qualquer dificuldade na identificação do estorno, será necessário também entrar em contato com a Hotmart, pois o reembolso já foi devidamente processado por nossa parte junto à plataforma.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 16:15

Quanta hipocrisia, daí dá pra ver o quão [Editado pelo Reclame Aqui] é essa empresa

Réplica da empresa

17/05/2026 às 14:14

Olá Flávia, como tem passado?

Agradecemos pelo retorno.

Conforme já informado anteriormente, o estorno do valor foi devidamente realizado por nossa equipe. Abaixo seguem os dados da carta de cancelamento, que você pode utilizar junto ao seu banco para localizar o reembolso:

São Paulo, 30 de março de 2026
Carta de Cancelamento de Transação

Nós gostaríamos de informar que cancelamos a transação abaixo:

Referência do Pagamento: *****
Data do Pagamento: 02/03/2026
Valor do Pagamento: BRL 67.00

Método de pagamento: PIX

Referência do Cancelamento: *****
Referência ARN: *****
Valor do Cancelamento: BRL 67.00
Data do Cancelamento: 08/03/2026
Código do Estabelecimento: *****
Nome do Comerciante: HOTMART
Código de Autorização: CONCLUÍDA

Este documento foi criado para auxiliar o banco na identificação do reembolso através do número de referência (ARN).

Pedimos, por gentileza, que leve essas informações ao seu banco ou verifique diretamente com a instituição financeira, para que possam localizar o valor e concluir o processo de devolução.

Caso ainda haja qualquer dificuldade na identificação do estorno, será necessário também entrar em contato com a Hotmart, pois o reembolso já foi devidamente processado por nossa parte junto à plataforma.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS

Réplica do consumidor

17/05/2026 às 14:20

Inacreditável!!! Continuarei reclamando!!! Empresa de péssimo caráter!!! Pegando dinheiro das pessoas, enganando todo mundo!!!! Empresa podre!!!!

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 10:28

Venda enganosa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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