Impossibilidade de Acesso ao Site Após Compra de Pacote de Terapias com Acesso por 4 Anos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

14/05/2026 às 19:07

ID: 248686481

Fiz a compra do pacote de terapias com acesso por 4 anos, e simplesmente não consigo mais acessar o site,
todas as tentativas de login resultam em pagina não localizada.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 15:50

Olá Ana, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno.

Verificamos em nosso sistema que o seu acesso está ativo e sempre esteve disponível, conforme sua aquisição.

Para facilitar, realizamos o reenvio das informações de acesso para o seu e-mail cadastrado, assim você poderá acessar normalmente a plataforma.

Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, caso não encontre o e-mail na caixa principal.

Caso ainda tenha qualquer dificuldade ou precise de ajuda adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 16:23

Resolveram o problema rapidamente.
gratidão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10