Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/10/2025 às 10:02

ID: 228910179

Eu comprei dois acessos de 4 anos para 70 terapias e simplesmente os cursos estão trancados!!!!!

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Resposta da empresa

17/10/2025 às 16:40

Olá, Talita!

Verificamos em nosso sistema que o motivo do bloqueio de acesso é que você está tentando entrar na plataforma com um e-mail diferente do que foi utilizado no momento da compra.

O e-mail correto de acesso é: *******
.
Reenviamos o link de acesso diretamente para esse e-mail por favor, verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.

Com o link certo, você conseguirá acessar normalmente todos os cursos do seu pacote de 4 anos.

Se ainda assim tiver qualquer dificuldade, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail de suporte:
*******

Atenciosamente,
Equipe Ibterapias

Réplica do consumidor

17/10/2025 às 16:44

já te teu com o outro e-mail. nós dois acessos os cursos aparecem trancados. tenho acesso a plataforma mas os cursos estão com cadeado. o que adianta? comprei em *******, usei por um mês e depois vocês fecharam o acesso. comprei dois acessos de 4 anos, para as 70 terapias.

Consideração final do consumidor

22/10/2025 às 19:07

Quero agradecer ao suporte impecável da Angel. Após quase dois anos tentando atendimento, finalmente hoje resolvemos!! O atendimento ao cliente de vocês melhorou muito, parabéns!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10