Plataforma dificulta acesso a cursos, impossibilitando revisão pelo cliente.

Question

Precise de ajuda para rever meus curso ,porém a plataforma estão dificultando .quero acesso para entrar e eu mesma verifique,porém, nesse quesito nota eu zero.

Caso seja resolvido, eu realmente,volto.aqui e falou que tudo foi selecionado

Eu fiz o curso quando era ibrath , agora que mudou, não consiga acessar de forma alguma e não venho suporte algum.
Gostaria de uma solução

Accepted Answer

Olá Andreia, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno.

Verificamos que a dificuldade de acesso ocorreu porque foi realizado um novo cadastro com um e-mail diferente. A sua compra está vinculada ao e-mail andreiavicentecerucci@gmail.com, porém a tentativa de acesso estava sendo feita pelo e-mail decerucci@gmail.com.

Para facilitar, realizamos o reenvio das informações de acesso para o e-mail correto de compra (andreiavicentecerucci@gmail.com). Pedimos, por gentileza, que utilize esse e-mail para acessar a plataforma.

Caso tenha interesse em alterar o e-mail de cadastro, nossa equipe pode te auxiliar nesse processo.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos à disposição para ajudar.

Em caso de dúvidas ou se precisar de suporte adicional, entre em contato conosco através do e-mail suporte@ajuda.ibterapias.com.

Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS

Plataforma dificulta acesso a cursos, impossibilitando revisão pelo cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor