Usuário não consegue acessar curso de acesso vitalício após sumiço da plataforma.
Em réplica
Poços de Caldas - MG
19/07/2026 às 17:32
ID: 254297019
Fiz a compra do curso de acesso vitalício e não consigo acessar. O site simplesmente sumiu, agora não sei o que fazer, tentei achar por minha conta o acesso, mas acho que não é da mesma plataforma. Não recebi nenhum e-mail informando a mudança de plataforma e nem a mudança de nome.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:50
Olá Camila!
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação ao não conseguir localizar o acesso ao curso.
Verificamos o seu cadastro e confirmamos que o seu acesso vitalício ao curso está ativo e disponível normalmente. Para facilitar, reenviamos as informações de acesso para o e-mail utilizado no momento da compra: [email protected].
Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam, lixo eletrônico e abas de promoções do seu e-mail. Caso ainda tenha alguma dificuldade para acessar o curso, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudá-la.
Se ainda tiver qualquer dúvida ou precisar de auxílio, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 13:50
Olá Camila!
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação ao não conseguir localizar o acesso ao curso.
Verificamos o seu cadastro e confirmamos que o seu acesso vitalício ao curso está ativo e disponível normalmente. Para facilitar, reenviamos as informações de acesso para o e-mail utilizado no momento da compra: [email protected].
Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam, lixo eletrônico e abas de promoções do seu e-mail. Caso ainda tenha alguma dificuldade para acessar o curso, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudá-la.
Se ainda tiver qualquer dúvida ou precisar de auxílio, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe IBTERAPIAS.