Exclusão de cadastro e impossibilidade de contato para recuperação de conta com saldo.
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
02/06/2026 às 16:41
ID: 250369389
Criei o site e a própria plataforma excluiu meu cadastro sem meu consentimento, e nem me avisaram. Estou tentando entrar em contato com eles, mas sem sucesso, ninguém responde, nem no WhatsApp e nem no e-mail. Sendo que tem dinheiro lá na conta. E a conta ainda aparece para comprar os presentes. Como faço para recuperar ?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:41
Olá!
Estamos enfrentando uma instabilidade temporária em parte da nossa plataforma. Nossa equipe técnica já identificou a situação e está trabalhando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível.
Importante: o site está funcionando normalmente e as compras continuam sendo processadas sem qualquer impacto.
No momento, a instabilidade afeta apenas o acesso ao login do painel administrativo.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão. Manteremos todos informados sobre a evolução e a completa normalização do serviço.
Obrigado pela confiança e paciência.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 00:38
O site se normalizou hoje
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8