Demora no atendimento e cobrança de nova matrícula em curso de reciclagem
Não resolvido
Cariacica - ES
17/03/2026 às 14:18
ID: 243526339
A empresa demora uma vida pra te responder no whatsapp, e voce tem que ligar umas 10 vezes pra ser atendido no 0800.
Comprei um curso de reciclagem com eles, e agora dizem que passou o prazo e tenho que pagar uma nova matricula e fazer tudo dnovo.
Deveriam deixar está informação de prazo bem grande, ou informar pelo menos uma semana antes que o prazo está perto do fim. Mas obviamente é mais comodo pra eles pegarem seu dinheiro, de informar de qualquer maneira ruim e esperar você pagar dnovo.
Prefiro pagar mais caro no concorrente do que fazer negocio com esta [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa novamente.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:08
Olá, Marlon. Agradecemos o contato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Em relação ao prazo do curso, esclarecemos que essa informação é disponibilizada de forma clara em dois momentos distintos: na página de descrição do curso em nosso site onde consta expressamente o prazo máximo de conclusão e no e-mail de matrícula enviado no ato da inscrição. Esses registros estão devidamente documentados em nosso sistema.
Nossos atendentes relataram que, durante os contatos realizados em 17/03/2026, o esclarecimento foi prestado de forma completa e objetiva, e que a situação encontra resolução por meio de uma nova matrícula, conforme as regras do curso.
Prezamos pelo relacionamento respeitoso com todos os nossos alunos e estamos sempre disponíveis para orientar sobre dúvidas e processos.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível, caso decida dar continuidade ao seu processo de regularização junto ao DETRAN. Nosso time de atendimento pode ser acionado pelos canais oficiais informados em nosso site.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 00:33
Demora demais pra atender, e estão pouco se [Editado pelo Reclame Aqui] para os cliente, o lance deles é só arrecadar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1