Vestido danificado após lavagem - Solicitação de troca ou restituição
Resolvido
São Paulo - SP
29/12/2025 às 19:55
ID: 236166693
Comprei um vestido nessa loja ,após realizar a primeira lavagem da peça, seguindo a recomendação da etiqueta ocorreu a migração de cor danificando a peça ,o defeito não era aparente no momento da compra e caracteriza vício de qualidade ,conforme o artigo 18 do código do consumidor
Procurei a loja para resolver não obtive solução satisfatória
Diante disso solicito a troca do produto ou restituição do valor pago ,conforme garantido por lei .
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Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 15:34
EU NAO GOSTEI PAGUEI SUPER CARO NO VESTIDO E NA PRIMEIRA LAVAGEM DESBOTOU ENTREI COM PROCESSO PARA PEDIR TROCA ,DO PRODUTO ,LEVEI A CARTA EM MAOS
A ATENDENTE SE NEGOU A ASSINAR QUE RECEBEU ..TIVE QUE REENVIAR PELO CORREIO .DEU MAS TRABALHO..MAS DEPOIS A DONA DA LOJA ENTRO EM CONTATO COM MIGO POR WHATZAP .E TROCOU O VESTODO PARA MIM.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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