Ibagy Imóveis

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Porto Alegre - RS

12/08/2026 às 15:45

ID: 255815771

Sou locatário de imóvel comercial situado na Rua Osni João Vieira, 21, Sala 04, Campinas, São José/SC, com seguro-fiança contratado junto à Loft/CredPago sob o *****, vinculado à imobiliária administradora Ibagy Imóveis Ltda.

Em 08/07/2026, notifiquei formalmente a Loft, pelo próprio portal do inquilino, sobre a existência de um litígio em aberto com a imobiliária administradora referente ao boleto de encerramento de locação, no valor de R$ 3.165,80, e solicitei o cancelamento do contrato de fiança, tendo sido informado do prazo de resposta até 07/08/2026. Essa manifestação de cancelamento consta expressamente registrada no próprio sistema da Loft.

Do valor total cobrado, reconheço e já tentei quitar o valor de R$ 258,83 (aluguel, IPTU, coleta de lixo e condomínio proporcional), tendo a imobiliária se recusado a receber esse valor de forma parcial, disponibilizando apenas boleto no valor integral. Há inclusive registro bancário da tentativa de pagamento, recusada pela conta da imobiliária. O saldo remanescente de R$ 2.906,97 está formalmente impugnado, por ausência de comprovação idônea das despesas (reparos cobrados com base em mero orçamento não executado e cujo imóvel já se encontra, inclusive, anunciado para nova locação pela própria administradora, evidenciando que a obra já foi concluída), inconsistências técnicas do laudo de vistoria, e cobrança de item vedado por cláusula contratual expressa do Termo de Entrega de Chaves.

Em 06/08/2026, recebi contato da assistente da Loft via WhatsApp informando pendência no valor integral de R$ 3.165,80, e, no mesmo dia, uma notificação por e-mail exigindo regularização em 48 horas. Em ambos os contatos, fui orientado a tratar exclusivamente com a imobiliária orientação que estou seguindo desde 08/07/2026, sem que isso tenha impedido a Loft de cobrar em paralelo e impor prazo, de forma contraditória à própria orientação dada. Solicitei protocolo no atendimento via WhatsApp e não me foi fornecido.

Enviei, então, notificação formal para o e-mail [email protected], mencionando inclusive que uma tentativa anterior de contato por e-mail ([email protected], canal previamente informado) retornou erro de entrega. Recebi confirmação de abertura de caso, *****, em 06/08/2026, às 17h42, mas até o momento nenhum atendente entrou em contato para tratar do mérito da questão.

Diante do exposto, solicito formalmente à Loft/CredPago:

1. Retorno conclusivo quanto ao *****;
2. Que não seja efetuado qualquer pagamento à imobiliária Ibagy Imóveis Ltda relativo ao valor impugnado de R$ 2.906,97, enquanto a controvérsia não for resolvida por acordo ou decisão judicial;
3. Confirmação do cancelamento do contrato de fiança, já solicitado desde 08/07/2026 e com prazo de resposta vencido em 07/08/2026;
4. Que a pendência seja registrada como controversa, e não como simples inadimplemento, evitando-se qualquer inscrição indevida em órgãos de proteção ao crédito.

Toda a documentação completa (notificação extrajudicial, laudo de vistoria, provas fotográficas, comprovante da tentativa de pagamento e prints do portal do inquilino) está disponível e já foi encaminhada ao protocolo acima. Qualquer pagamento efetuado pela Loft à imobiliária relativo ao valor ora impugnado, sem prévia solução da controvérsia, será considerado indevido, com reserva expressa do direito de incluir a Loft/CredPago em eventual medida judicial por danos morais e enriquecimento sem causa.
Aguardo retorno.