Reclamação respondida

Respondida

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Florianópolis - SC

13/05/2026 às 12:49

ID: 248531381

Finalizei o contrato de locação do imóvel administrado pela Reclamada e realizei a entrega formal das chaves. Após a vistoria de saída, a imobiliária alegou a existência de duas pendências: um suposto vazamento na cascata e a necessidade de reparo em um pedaço do rodapé de um móvel.
A Reclamada enviou um ***** informando os valores estimados para tais reparos. De imediato, respondi formalmente ao ***** REJEITANDO os valores apresentados e NÃO AUTORIZANDO a execução dos serviços pela imobiliária, uma vez que não me foram apresentados os três orçamentos regulamentares de mercado para livre escolha e conferência de preços.
Ignorando completamente a minha manifestação expressa de discordância, a Ibagy Imóveis realizou os reparos de forma unilateral e arbitrária. Posteriormente, emitiu e enviou um ***** de cobrança com vencimento em [Data do Vencimento do Boleto 18/05/2026 no valor de R$ 9.732,33, exigindo o pagamento compulsório de um serviço que proibi a execução. Fora que consta no boleto todos os valores cheio, que deveriam ser cobrados proporcionalmente aos dias que fiquei com a casa e não integralmente.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 17:56

Olá Natalia,

Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do ReclameAQUI da Ibagy Imóveis.
Agradecemos também por nos informar sobre o problema ocorrido , seu feedback é essencial para o aprimoramento dos nossos serviços. Conforme nosso contato via WhatsApp, a situação foi resolvida da melhor forma possível, e esperamos que tenha ficado satisfeito com a solução apresentada.

Sua satisfação é muito importante para nós, e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento ágil e eficaz.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade ou esclarecimento. Não hesite em nos contatar sempre que precisar.

Ficamos à disposição para quaisquer situações ou esclarecimentos se necessários, entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou whatsapp 98408-2131.
Atenciosamente, Equipe Ibagy!