Cobrança indevida por problemas preexistentes na vistoria de saída
Não respondida
Manaus - AM
24/07/2026 às 10:42
ID: 254734629
Minha experiência com a Ibagy foi bastante contraditória. Durante o processo de locação, o atendimento foi excelente: equipe prestativa, atenciosa, dedicada e com retornos rápidos. No entanto, os problemas começaram após a entrada no imóvel.
A vistoria inicial foi superficial e não refletiu as reais condições do imóvel, dos móveis e das instalações. Não houve verificação adequada do estado de conservação dos móveis nem análise do quadro elétrico. Logo após a mudança, identificamos diversos problemas, como cama quebrada, vazamento na caixa acoplada do vaso sanitário e, poucos meses depois, um curto-circuito no quadro elétrico, sem que houvesse qualquer alteração ou instalação de novos equipamentos por nossa parte.
Além disso, o móvel do banheiro já apresentava sinais de desgaste e bolhas. Com o tempo, essas áreas ressecaram naturalmente devido à qualidade do material, e não por mau uso. Durante toda a locação, tivemos cuidado com o imóvel e procuramos preservar ao máximo suas condições.
Na vistoria de saída, porém, a experiência tem sido extremamente desgastante. Estão sendo exigidos reparos relacionados a problemas preexistentes, que não foram devidamente registrados na vistoria de entrada. Também estão exigindo a substituição do móvel do banheiro, desconsiderando o desgaste natural do material e as evidências apresentadas sobre o estado em que o imóvel foi recebido.
O que mais decepciona é a falta de disposição para buscar uma solução equilibrada. A atendente responsável pela desocupação demonstra pouca abertura para auxiliar na resolução das pendências, enquanto o vistoriador não busca intermediar a situação junto ao proprietário, mesmo diante das evidências apresentadas.
Infelizmente, minha experiência de saída está sendo extremamente negativa. Sinto que estamos sendo responsabilizados por problemas que já existiam no imóvel e pressionados a arcar com custos elevados e injustos. Por isso, recomendo atenção redobrada na vistoria de entrada e o registro detalhado de todas as condições do imóvel antes da ocupação.