Ibagy Imóveis: Falta de Transparência e Desorganização na Locação de Imóvel com Múltiplos Desencontros de Informação e Desistências
Resolvido
Florianópolis - SC
15/04/2026 às 16:46
ID: 246154461
Sou proprietária do imóvel código *****, atualmente sob responsabilidade da Ibagy Imóveis, e venho demonstrar minha total insatisfação com a condução da locação.
Desde setembro de 2025, quando a corretora ***** captou o imóvel, ele segue sem ser alugado. Mesmo com mais de 2.700 visualizações no anúncio, não recebo retorno claro sobre visitas, propostas ou dificuldades na locação.
O mais grave é o desencontro de informações:
Na sexta-feira, fui informada via WhatsApp pela *****, que o imóvel estava reservado e com documentação enviada;
No mesmo dia, recebi da Jéssica e-mail dizendo que a documentação estava aprovada;
Na segunda-feira, fui informada que ainda estava em análise;
E depois, simplesmente, que o cliente desistiu sem qualquer explicação.
Essa situação demonstra falta de organização, controle e transparência.
Não é a primeira vez que isso acontece (envio de documentação seguido de desistência), e nunca há esclarecimento sobre o motivo.
Além disso, não existe contato ativo da imobiliária para atualização da situação do imóvel, o que é extremamente preocupante, considerando que retirei o imóvel de outra imobiliária após mais de 20 anos para confiar exclusivamente na Ibagy.
Solicito com urgência:
Explicação sobre o ocorrido e o desencontro de informações;
Relatório de interessados, visitas e feedbacks;
Estratégia real para locação do imóvel;
Melhor comunicação e transparência no atendimento.
A sensação é de total falta de gestão sobre o meu imóvel.
Aguardo retorno e solução.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:13
Olá Petronilha,
Agradecemos por compartilhar suas considerações e pela oportunidade de analisarmos os pontos levantados. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento prestado.
Conforme conversamos, compreendemos sua insatisfação em relação às expectativas quanto à locação do imóvel e aos alinhamentos realizados durante o acompanhamento da unidade. Esclarecemos que, embora haja interesse demonstrado por meio de atendimentos, visitas e consultas, a efetivação da locação depende de diversos fatores, incluindo a decisão dos interessados, a aprovação cadastral e as condições apresentadas durante a negociação, não sendo possível garantir a conclusão da locação apenas com base na procura pelo imóvel.
Em relação aos apontamentos sobre os contatos e informações recebidas, realizamos a análise interna do atendimento para compreender o contexto apresentado e promover os alinhamentos necessários junto às áreas envolvidas.
Também foi realizado o levantamento do histórico de comercialização da unidade, incluindo atendimentos, visitas e demais movimentações relacionadas ao imóvel. Permanecemos acompanhando o processo e avaliando estratégias que possam contribuir para ampliar sua atratividade no mercado.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua e a busca pelas melhores soluções para nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou novas demandas por meio do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (48) 98408-2131.
Atenciosamente,
Equipe Ibagy Imóveis
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 19:57
Prezados,
Agradeço o retorno, porém entendo que minha manifestação não foi efetivamente respondida.
Minha insatisfação não está relacionada apenas ao fato de o imóvel ainda não ter sido locado, pois compreendo que a decisão final depende dos interessados e dos processos de análise cadastral.
O principal ponto levantado refere-se à falta de clareza nas informações prestadas e ao desencontro de comunicações recebidas em um curto espaço de tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 09:02
Olá Sra. Petronilha,
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação e pela nota atribuída no ReclameAqui.
Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e atendimento.
Ficamos felizes em saber da sua satisfação e permanecemos à disposição sempre que precisar pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 98408-2131.
Att. Equipe Ibagy!