Imóvel sem energia para vistoria: Falta de orientação e colaboração da imobiliária impede desocupação.

Question

Solicitei a desocupação do imóvel e agendei a vistoria de saída para o dia 08/05/2026. No entanto, não fui informada de forma clara que não era necessário solicitar o cancelamento da energia elétrica antes da vistoria. A única orientação recebida foi a de que o imóvel precisava ter energia no dia da vistoria para que os equipamentos pudessem ser testados.

Como a conta de energia estava em meu nome e a operadora informava que o desligamento ocorreria em até 48 horas, solicitei o encerramento do serviço um dia antes da vistoria. Porém, para minha surpresa, o desligamento foi realizado antes do prazo informado, fazendo com que o imóvel estivesse sem energia no dia da vistoria.

Diante disso, a imobiliária informou que não poderia prosseguir com a vistoria. Desde então, estou há quase 20 dias tentando realizar a religação da energia, abrindo diversos chamados junto à operadora, sem sucesso.

Também solicitei apoio da imobiliária para tentar resolver a situação, mas fui informada de que eles não poderiam ajudar. Sugeri ainda a realização dos testes dos eletrodomésticos utilizando uma extensão elétrica do corredor, apenas para viabilizar a conclusão da vistoria, mas a proposta também foi recusada.

Sinto falta de colaboração por parte da imobiliária para solucionar o problema. Enquanto isso, continuo pagando aluguel de um imóvel no qual já não moro e não consigo concluir a entrega das chaves por uma situação que poderia ter sido evitada com orientações mais claras e maior apoio no processo.