Ibagy Imóveis

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/07/2026 às 21:37

ID: 254035163

NÃO CONTRATE COM A IBAGY - PROPRIETÁRIO OU LOCATÁRIO
RISCO JURÍDICO ALTÍSSIMO E ABUSIVIDADE CONTRATUAL DELIBERADA
CONSULTE UM ADVOGADO ANTES DE ASSINAR QUALQUER COISA
Esta reclamação tem propósito informativo e de interesse público proteger outros consumidores.

Tentei alugar um apartamento pela IBAGY IMÓVEIS LTDA. (CNPJ 75.290.122/0001-69), Florianópolis/SC junto com minha namorada. Após um ritual apocalíptico de mal atendimento por parte da empresa através da Sra. Rossela e Sra. Maihara, muita reclamação, falta de conhecimento e entendimento, e quase um mês para resolver coisas simples, veio o contrato com várias documentações absurdas acessórias.
Isso sem falar que pra você, eles ignoram todos os prazos razoáveis, agendam com você e desmarcam de ultima hora, e pra eles querem resposta em prazos absurdos, como inclusive acontece no contrato.
Acredito que nem os proprietários sabem onde deixam seus imóveis.
Após análise do contrato, o resultado foi alarmante: 15 irregularidades legais, algumas classificadas como NULAS DE PLENO DIREITO o que significa que não valem mesmo que você assine.
Apresentei formalmente 19 pedidos de ajuste ao Departamento Jurídico da empresa, todos fundamentados em lei. A resposta foi a rejeição de 13 deles, com esta justificativa oficial: "o contrato adotado pela IBAGY segue um modelo padronizado, elaborado em conformidade com a legislação aplicável." Veja com seus próprios olhos o que esse modelo padronizado esconde.


ARMADILHA 1 IMPOSTO SEM TETO NO ALUGUEL
O contrato autoriza acréscimo de impostos IBS e CBS (Reforma Tributária LC 214/2025) sem fixar qualquer valor máximo. A alíquota combinada pode atingir 26,5%, representando até R$ 795/mês sobre R$ 3.000 de aluguel sem aviso prévio adequado e sem direito de rescindir sem multa. Você assina achando que paga R$ 3.000 e pode ser surpreendido com R$ 3.795 mês a mês, indefinidamente. A IBAGY modificou a redação após ser notificada, mas o vício permanece. Transferência de titularidade tributária.


ARMADILHA 2 VOCÊ PAGA MULTA MESMO QUANDO A CULPA É DELES
Se o boleto não chegar porque o sistema da IBAGY falhou, você paga 20% de multa por atraso mesmo assim. O contrato exonera completamente a administradora por falha própria e transfere todo o risco para o inquilino.


ARMADILHA 3 MULTA DE 20%, O DOBRO DO QUE O STJ ADMITE
Atraso gera multa de 20% mais juros de 1% ao mês mais honorários contratuais de 20%. Acréscimo potencial superior a 41% sobre o aluguel em um único mês. Mantida pela IBAGY após notificação.


ARMADILHA 4 TODA A MANUTENÇÃO É DO INQUILINO (NULIDADE ABSOLUTA)
O contrato determina que TODAS as obras de conservação e manutenção ficam com o inquilino infiltração estrutural, sistema elétrico, encanamento: tudo sua conta. NULO DE PLENO DIREITO mesmo com assinatura. A IBAGY foi notificada sobre a nulidade absoluta e manteve a cláusula assim mesmo.


ARMADILHA 5 FEZ REPARO NECESSÁRIO? PERDE O DINHEIRO
Se você tiver que executar obra urgente que era obrigação do proprietário porque ele ignorou seus pedidos , o contrato da IBAGY veda qualquer reembolso. Cláusula inválida independente de assinatura.


ARMADILHA 6 CORTAM ÁGUA E LUZ SEM TE AVISAR
O contrato autoriza corte de água e energia elétrica "independentemente de qualquer aviso ou notificação prévia." Para gás: basta um e-mail sem confirmação de leitura. O próprio documento de boas-vindas da IBAGY chegou com os dados da concessionária de gás completamente em BRANCO te obrigam a cumprir prazo sem fornecer as informações necessárias para fazê-lo, ameaçando cortar o serviço se você não cumprir.


ARMADILHA 7 PROCESSO JUDICIAL CONTRA VOCÊ SEM VOCÊ SABER (INCONSTITUCIONAL)
Esta é de longe a mais grave. O contrato cria "mandato irrevogável e irretratável" entre inquilino e fiador para atos processuais um em nome do outro inclusive reconhecer pedidos judiciais e renunciar direitos. Na prática: a IBAGY pode te processar, citar seu fiador em outra cidade, e você só descobre quando já existe sentença transitada em julgado com reconhecimento de pedido que você nunca autorizou conscientemente. Mantida após notificação expressa sobre a nulidade constitucional.


ARMADILHA 8 PET ARRANHOU O RODAPÉ? TROCA O ITEM INTEIRO
Se seu animal causar qualquer dano, o contrato obriga substituição integral não o reparo independentemente do tamanho do estrago.


ARMADILHA 9 SEUS DADOS PESSOAIS PARA MARKETING SEM OPÇÃO REAL DE RECUSA
O Termo de LGPD mistura dados necessários à locação com autorização para abordagem de marketing por WhatsApp, uso de foto em campanhas internas e compartilhamento com a plataforma de propaganda RD Station tudo no mesmo documento assinado junto ao contrato. Recusar o marketing significa não alugar. Denúncia protocolada na ANPD.


ARMADILHA 10 VISTORIA SEM VOCÊ, PRAZO IMPOSSÍVEL PARA CONTESTAR
A vistoria de entrada é feita por funcionário da IBAGY sem sua presença. Você recebe o laudo por e-mail e tem 2 dias úteis para contestar o apartamento inteiro por escrito, com fotos de cada divergência. Na saída, a vistoria é detalhada tudo que não foi registrado na entrada vira sua responsabilidade. É exatamente aí que mora o padrão histórico de centenas de reclamações.


O QUE A IBAGY FEZ QUANDO NOTIFICADA FORMALMENTE
Recusou 13 de 19 ajustes, mantendo nulidades absolutas. Em um e-mail acolheu um pedido; no seguinte voltou atrás por "equívoco material" proibido pela boa-fé objetiva e pela vedação ao comportamento contraditório. A justificativa final: "modelo padronizado" como se o padrão interno da empresa se sobrepusesse à lei brasileira.

NÚMEROS: 549 processos da IBAGY no Jusbrasil. Centenas de reclamações sobre cobranças abusivas na devolução. O padrão é sempre o mesmo: durante a locação parece tranquilo. O problema começa quando você quer devolver as chaves.

PROVIDÊNCIAS EM CURSO TODAS GRATUITAS
PROCON/SC
CRECI/SC denúncia disciplinar
Receita Federal consulta formal sobre cláusula IBS/CBS (art. 48 CTN)
Ação judicial no Juizado Especial Cível viabilidade sendo analisada.

SE VOCÊ JÁ ASSINOU: as armadilhas 4, 5 e 7 são nulas mesmo com sua assinatura o art. 45 da Lei 8.245/91 garante isso expressamente. Consulte um advogado antes de pagar qualquer cobrança. O Juizado Especial Cível julga causas locatícias sem custas até 40 salários mínimos.

SE ESTÁ PENSANDO EM ASSINAR: leve o contrato a um advogado antes de qualquer passo. Se a IBAGY não aceitar negociar as cláusulas acima, considere seriamente outra administradora. Sua segurança jurídica vale muito mais do que qualquer apartamento.

SE A IBAGY TE COBROU ALGO ABSURDO NA SAÍDA:
Não pague antes de consultar um advogado. Exija discriminação por escrito de cada cobrança com foto comprobatória. Compare com a vistoria de entrada. Cobranças por desgaste natural do uso (mancha leve na parede, pintura amarelada, etc.) são ilegais. O Juizado Especial Cível (JECRIM) processa sem custas para causas até 40 salários mínimos você pode entrar com ação sem advogado.

Essa é uma empresa que jamais deveria estar atuando sem que fosse feita uma supervisão pelos órgãos de controle face as inúmeras abusividades deliberadas.

O final? Eles encerraram minha reserva do imóvel porque não respondi a respeito das negativas no prazo que me concederam, mas sem a coragem de me contactar diretamente.
Quase entrei em contato com a proprietária para verificar se a mesma tinha conhecimento uma vez que o imóvel estava sendo considerado também para compra por mim, mas achei que a empresa não vale nem mais esse dispêndio de energia.
Não assinaria e não assino nenhum contrato com esta empresa, de toda forma. E sugiro que ninguém faça. Mas se for fazer, CONSULTE UM ADVOGADO!!!!
Essa reclamação e para que mais pessoas não sofram a abusividade do contrato da empresa, porque com 100% de certeza, a resposta vai ser padrão igual ao contrato. Não têm coragem de responder.