Ibanx

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Mogi das Cruzes - SP

31/01/2025 às 18:46

ID: 208772699

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Utilizo o ibanx para receber os pagamentos do meu trabalho, a pagadora paga somente por essa plataforma de pagamento.
Havia opção de pix, que foi retirada estranhamente sem aviso, feita reclamação da falta dessa opção.
Ficou somente a opção de TED, que foi informado que não teria custo.

Pois bem, estou tentando há três dias a realização da transferência bancaria e sempre da erro. Hoje finalmente consegui, feita a transferência realizada 15:24 hs, fiquei tranquila, quando recebi uma mensagem da pessoa que receberia a transferência me cobrando fui olhar no ibanx e o dinheiro havia sido devolvido. Tentei refazer e novamente deu erro, quando deu 16:00 HS, recebi e mensagem que o processamento da operação ocorreria no próximo dia útil. Entrei em contato com o ibanx, e fui informada que realmente não havia o que fazer eu deveria esperar. Disse ainda que eu havia visto, que a operação o dinheiro foi devolvido e tentei realizar novamente. É claro, tentei de fato! E perguntei se a culpa era minha, já que ela estava me culpando por tentar retirar o meu dinheiro do ibanx.
Atendimento deficiente e sem empatia!

A opção do pix foi retirada sem aviso prévio, e o TED impossibilita a eficácia do serviço oferecido. Logo o dinheiro é meu, e o ibanx me impede de retirar. O consumidor tem o direito a opção, e isso não foi-me fornecido.