IBASA

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/07/2025 às 01:24

ID: 223211955

Comprei um kit com dois shampoos e um condicionador da Ibasa através de um anúncio no Instagram de uma blogueira. No vídeo, ela dizia que na compra do kit vinha uma camiseta de brinde. O pedido chegou, mas a camiseta não veio e somente depois das reclamações na publicação, ela explicou que era necessário colocar a camiseta no carrinho, como se fosse uma compra, e o desconto seria gerado automaticamente. Trata-se de
uma propaganda enganosa uma vez que no vídeo, ela dá a entender que a camiseta vem como brinde sem que seja necessário nenhuma outra ação além da compra dos três produtos ou seja o kit. Abri uma reclamação com a Ibasa, responsável pela entrega do produto, em 17/06 e recebi um número de protocolo que dizia que a empresa entraria em contato comigo. Até o momento, ninguém entrou em contato e não recebi o meu brinde. Outros compradores que conseguiram contato com a empresa disseram que a orientação era realizar uma nova compra para receber a camiseta e desta forma colocando no carrinho o desconto seria aplicado automaticamente. Não preciso de um outro kit, não vou fazer outra compra só quero o brinde que foi prometido.