Atendimento ineficiente e falta de suporte adequado ao cliente via WhatsApp e Central de Atendimento.

Boa tarde, sr. André.

Prezado(a),

Conforme as tratativas feitas, a ocorrência foi tratada dentro do escopo de atuação da iBati e dos critérios técnicos aplicáveis ao caso.

Gostaríamos de informar que não possuímos nenhuma evidência do problema relatado no farol. Mesmo com os testes realizados, a oficina não conseguiu identificar nenhuma avaria nem replicar o vapor mencionado.

Ressaltamos que, apenas mediante comprovação do problema, poderemos solicitar o reparo ou troca da peça, a aprovação do orçamento e retomar as tratativas com a oficina. Caso o senhor consiga apresentar alguma evidência do ocorrido, por favor, nos acione que teremos prazer em ajudá-lo.

Se considerar que o atendimento prestado foi adequado dentro do nosso papel no processo, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação sobre este atendimento no Reclame Aqui.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Relacionamento iBati

Em momento algum aqui reclamei sobre o farol e sim sobre o atendimento horroroso da atendente Izabella. Pela resposta que deram, provavelmente foi a própria Izabella que escreveu...... A empresa não tem nenhum setor responsável acima do Atendente pelo jeito. Quanto ao farol, mandei sim a foto dele cheio de água e de imediato, ainda dentro da oficina ao deixar o carro, solicitei que fosse feita uma vistoria para saber se havia algum dano ou não e pedi que me fosse enviado um vídeo ou fotos que comprovem o estado do farol (obviamente não nas partes visíveis com o carro montado.....) e NENHUMA prova da integridade foi enviada.