Seguro do estacionamento: sinistro em aberto há 10 meses com enrolação e [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Sumaré - SP
14/05/2026 às 15:43
ID: 248664253
Tenho um sinistro em aberto desde o mês *****
Me ofereceram um valor baseado em peça paralela e isso não faz sentido já que o vidro do meu carro é original
Depois de eu ter negado ele [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] até o atendimento do dashboard do aplicativo! Quando eu perguntei o porque havia sumido meu caso do aplicativo eles disseram que o sistema [Editado pelo Reclame Aqui]! Um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], não é possivel que vou ter que gastar com [Editado pelo Reclame Aqui] para resolver meu problema! [Editado pelo Reclame Aqui] se por acaso você precisar dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] porque voce [Editado pelo Reclame Aqui]! Mais de 10 meses me [Editado pelo Reclame Aqui] e nada!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:16
Prezado(a),
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e agradecemos pelo registro.
Os pontos mencionados estão sendo avaliados por nossa equipe para entendimento do caso e verificação do escopo de atuação da iBati nesta ocorrência. Assim que concluirmos essa análise inicial, retornaremos por este canal com um posicionamento mais detalhado.
Atenciosamente,
Relacionamento iBati
Réplica da empresa
19/05/2026 às 10:31
Prezado(a),
Após avaliarmos os pontos apresentados, esclarecemos que a iBati atua na condução técnica e operacional da ocorrência, dentro dos critérios e fluxos aplicáveis ao modelo contratado.
Determinadas decisões, como aprovações financeiras, ressarcimentos ou liberações de pagamento, podem depender de validação do cliente, responsável pelo local onde ocorreu o fato.
No momento, a ocorrência encontra-se sob direção dos mesmos, saindo totalmente da alçada iBati. Qualquer solicitação e acompanhamento deve ser direcionada ao estacionamento em questão.
Atenciosamente,
Relacionamento iBati