Shopping Iguatemi SP: Manobrista causa acidente com carro e serviço de reparo da Ibati é de péssima qualidade.

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São Paulo - SP

16/07/2026 às 11:50

ID: 254074027

MEU CARRO FOI BATIDO NO SHOPPING IGUATEMI SP PELO MANOBRISTA, APOS NEGOCIACAO CONSEGUI QUE O SHOPPING SE RESPONSABILIZASSE PELO PAGAMENTO DO CONSERTO. ELES COLOCARAM A IBATI COMO GESTOR DO CONSERTO, PASSEI UM ORCAMENTO DE UMA CONCESSIONARIA NO VALOR DE R$ 5400 PARA O TAMANHO DO ESTRAGO ACHEI BEM RAZOAVEL. A IBATI FALOU QUE NAO, QUE ERA FORA DOS PADROES, SENDO QUE RALOU DUAS PORTAS DE PONTA A PONTA DE UMA COMMANDER. QUE ELES TINHAM UMA OFICINA OTIMA. E QUE O SERVICO FICARIA MARAVILHOSO E EU MUITO SATISFEITA E O SERVICO TERIA UM PRAZO DE 5 DIAS. APOS 5 DIAS PASSOU PARA 10 DIAS, E EU ACEITEI PORQUE SO QUERIA O CARRO EM PERFEITO ESTADO COMO EU ENTRGUEI NO SHOPPING, SEM UMA BATIDA.
NUNCA BATI O CARRO. APOS ISSO ME ENTREGARAM O CARRO EM CASA AS 18:OO CHEIO DE DEFEITOS, UM SERVICO DE PESSIMA QUALIDADE EU IMEDIATAMENTE FIZ VIDEOS, TIREI FOTOS DOS PROBLEMAS, LIGUEI 6 VEZES PARA ELES E NAO ME ATENDERAM, E MESMO COM FOTOS E VIDEOS, VAO MANDAR UM PERITO EM CASA AO INVES DE RESOLVER O PROBLEMA. EU PEDI UMA CAUTELAR PORQUE COM CERTEZA NAO PASSA. E ELES NAO QUISERAM, EU VOU TER QUE PAGAR POR ISSO.
O SHOPPING IGUATEMI ME ATENDEU A NOITE ME DEU ASSISTENCIA. MAS ELES QUEREM SEGUIR O PROCESSO, MEU CARRO NAO VOLTA MAIS PARA A FUNILARIA "PARCEIRA" DELES. POIS O SERVICO FOI DE 5 CATEGORIA, ALEM DE TUDO ENTREGUEI O CARRO COM MEIO TANQUE DE GASOLINA E VOLTOU NO FIM DA RESERVA. NAO SEI SE A FUNELARIA USOU MEU CARRO PARA PASSEAR, OU TIRARAM A GASOLINA. ENFIM UMA DOR DE CABECA SEM FIM, POR UMA ECONOMIA RIDICULA.
EU CONFIEI NELES E SO TIVE PROBLEMAS. AGORA FICAREI SEM CARRO MAIS DIAS PARA ARRUMAR EM UMA CONCESSIONARIA AUTORIZADA, QUE FOI MEU PEDIDO DESDE O COMECO. SO QUERO MEU CARRO COMO ENTREGUEI. ALEM DE FICAR SEM CARRO DIAS, ME DERAM UM CARRO RESERVA, MAS EU QUERO O MEU CARRO. O CENTRO AUTOMOTIVO É B18 EM SANTANA DE PARNAIBA!! TOMEM CUIDADO.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 09:22

Prezada,

Recebemos sua manifestação e registramos todos os apontamentos apresentados.

Após a análise do caso, foi definida a continuidade do atendimento por meio de novo fluxo de reparação, com o encaminhamento do veículo para avaliação em concessionária, bem como a disponibilização de veículo reserva durante o período necessário para execução dos serviços.

Paralelamente, será realizada avaliação técnica para apuração dos apontamentos relacionados ao reparo anteriormente executado, a fim de verificar eventuais inconsistências e adotar as providências cabíveis, conforme os procedimentos internos aplicáveis.

Seguimos acompanhando a ocorrência dentro dos fluxos técnicos estabelecidos e manteremos você informada sobre a evolução de cada etapa até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,

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