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Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

17/12/2025 às 09:24

ID: 235061883

Prezados,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao sinistro ocorrido em 13/12/2025, em estacionamento operado pela Estapar.

Na referida data, o manobrista da empresa colidiu o veículo sob minha responsabilidade contra uma pilastra, ocasionando avarias no para-choque traseiro e amassamento do porta-malas. O sinistro foi devidamente registrado e teve protocolo de atendimento aberto, conforme número acima informado.

Entretanto, após a abertura do sinistro, não obtive qualquer retorno ou posicionamento concreto, seja sobre vistoria, reparo, prazos ou proposta de solução. Essa ausência de resposta vem causando prejuízos diretos, uma vez que o veículo encontra-se danificado, o que impacta negativamente decisões e possibilidades que eu tinha para o carro, além de transtornos no uso diário.

Ressalto que, como consumidor, espero celeridade, transparência e responsabilidade na condução do caso, especialmente considerando que o dano ocorreu enquanto o veículo estava sob guarda da empresa.

Diante disso, solicito urgência na resolução do problema, com definição clara de:
Forma de reparo ou indenização;
Prazos para solução;
Responsável pelo acompanhamento do caso.

Informo ainda que estou totalmente disposto a realizar um acordo amigável, desde que isso agilize a resolução do problema e não me prejudique mais.

Aguardo retorno imediato, sob pena de adoção das medidas cabíveis pelos meios administrativos e legais.