Sinistro não resolvido e demora no reembolso - Ibati
Respondida
Sorocaba - SP
26/11/2025 às 06:51
ID: 232878881
Olá bom dia,
Tenho um sinistro aberto com a Ibati desde agosto. Enviei todas as fotos conforme solicitado dentro da plataforma online. Aguardei. Levei o carro na mecânica, ficou 3 dias lá, me desloquei pro trabalho com carro de aplicativo (Uber) o que incidiu gastos e precisei retirar o carro da mecânica sem conserto porque o valor total não foi aprovado. Levei posteriormente em outra mecânica e ainda não foi realizado o conserto.
Preciso de uma solução, já fazem 3 meses que estou nesse impasse. Além disso me disseram que eu seria reembolsada pelo valor gasto com Uber no período que fiquei sem o carro e até o momento não tive esse reembolso.
Não consigo mais aguardar. É muita demora, descaso e continuo com o carro batido.
Ibati não é confiável quando precisa acionar não tem resposta e nem resolução. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:56
Prezado(a),
Tentei contato via ligação, porém, sem sucesso.
Conforme andamento na plataforma, a ocorrência foi tratada dentro do escopo de atuação da iBati e dos critérios técnicos aplicáveis ao caso.
Caso considere que o atendimento prestado foi adequado dentro do nosso papel no processo, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação sobre este atendimento no Reclame Aqui.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
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