Sinistro sem resposta

Prezado(a),
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a frustração gerada pela situação relatada.
É importante esclarecer que, neste caso, a iBati atua exclusivamente como plataforma tecnológica, utilizada pela empresa gestora do estacionamento para registro e comunicação de ocorrências. O atendimento, a análise do sinistro, os prazos e qualquer decisão relacionada a reparo ou ressarcimento são conduzidos integralmente pela empresa responsável pela operação do estacionamento.
A comunicação ocorre por meio da plataforma iBati, o que pode gerar confusão. Reforçamos, no entanto, que a iBati não realiza o atendimento direto, não interfere no processo e não possui autonomia para definir qualquer decisão.
Recomendamos que o posicionamento seja tratado diretamente com a empresa gestora responsável pelo local onde ocorreu o fato.
Seguimos à disposição para esclarecimentos sobre o funcionamento da plataforma.
Atenciosamente,
Relacionamento iBati

Mensagem: Vocês enviaram o número do Sinistro e mandaram aguardar, agora ficam num jogo de empurra se eximindo da responsabilidade. Vocês tem responsabilidade solidária e serão acionados juridicamente, conforme o CDC, assim como a Rede São Luiz e Hospital Rios Dor.

Prezado(a),
Reforçamos o esclarecimento de que a iBati não atua na condução do atendimento neste modelo. Todo o processo é realizado de forma independente pela empresa gestora do estacionamento, que utiliza nossa plataforma apenas como meio tecnológico.
Não temos acesso a decisões, valores, prazos ou tratativas realizadas, tampouco possibilidade de interferência no processo.
Para avanço da demanda, o contato deve ocorrer diretamente com a empresa responsável pela operação do estacionamento.
Atenciosamente,
Relacionamento iBati

Vocês são ótimos para enrolar e se eximir do problema.
Qualquer IA. responde no mesmo nível de Vocês, bem perfumadinho.
Fica o registro e já informei a vocês: vocês possuem responsabilidade solidária.
Vamos deixar que a Justiça defina o limite de vocês e os demais.

Prezado(a),
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas relacionadas exclusivamente ao funcionamento da plataforma iBati.
Como a condução do atendimento não é realizada por nossa equipe, qualquer definição depende da empresa gestora responsável pelo estacionamento.
Caso considere que os esclarecimentos prestados foram adequados, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação sobre este atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,