Pedido ainda não recebido

O pedido feito em 17/12, Domingo, foi despachado no dia seguinte, 18/12, segunda feira.
O melhor prazo de entrega estimado pelos correios, 10 dias úteis, sera atingido amanhã, dia 03/01/*******, uma vez que sábados, domingo e feriados não são considerados dias úteis pelos correios. Acrescentamos ainda que a cliente aceitou que poderia haver atrazo na entrega, conforme trancrição abaixo, devido ao grande fluxo de pacotes nos correios.

Estamos certos que devera receber seu pedido muito em breve.

PAC - 10 dias úteis - O prazo de entrega acima estimado inicia após a aprovação do pagamento e é uma aproximação feita pelos correios. Quando escolheu essa opção, o cliente, Patricia Pimentel aceitou que esse prazo pode se estender caso ocorra atrasos por parte dos Correios.

Boa tarde !

Entendo que se a empresa utiliza-se de uma possível brecha para não cumprir o prazo para mim já não é confiável. Sou usuária de compra pela internet e sempre costumo comprar pela entrega Pac que através de outros sites de venda como https://*******, https://******* o prazo de recebimento não chega ao máximo estipulado :10 dias úteis, nem nunca antes havia sido apontada como conhecedora de que Quando escolheu essa opção, o cliente, Patricia Pimentel aceitou que esse prazo pode se estender caso ocorra atrasos por parte dos Correios.

Ressalto também que essa informação acima mencionada sobre a entrega não está clara no site, ou seja, mas uma forma de enganar ao consumidor.

Hoje ao acessar o site dos correios permanece a mesma informação, ou seja, não receberei dentro do prazo de 10 úteis, pois hoje já são 03/01.

Desta forma como consumidora e parte mais fraca nesse negócio, sinto-me no direito de desistir da compra e cancelar o pagamento no meu cartão de crédito. No site não encontro essa opção https://*******) mesmo logada.

Enfim, se a mercadoria não chegar hoje vou cancelar o pagamento no meu cartão de crédito.

Olá Patricia, entendemos que esta zangada com a demora, porem veja por este lado. Somos obrigados a utilizar os correios, uma vez que é a única empresa que atende todo território nacional, e eles não tem cumprido os prazos que eles mesmos informam. Destro a estimativa de prazo que repassamos aos nossos clientes acrescentamos 2 dias para nossos processamento interno. Normalmente usamos apenas um dia (seu caso) ou, dependendo do horário, despachamos no mesmo dia da compra. Pelo rastreamento, acredito que, esta bem comprovado que a loja cumpre com os prazos exibidos. Quanto a informação sobre os prazo e possibilidade do atraso são exibidas de forma bem visível com letras grandes e vermelhas na estimativa de preços e prazos, abaixo da seleção da opção de tripo de frete, no e-mail de confirmação do pedido, no e-mail de aprovação do pagamento, no e-mail que comunica o envio e informa o rastreador.

Quanto ao cancelamento você esta no seu total direito e entendemos. Realmente não ha opção de cancelamento por parte do cliente após o envio do pedido. Para cancelar basta recusar o recebimento no ato em que o carteiro se apresentar para fazer a entrega e nos comunicar por e-mail l,ogo em seguida. Assim que perceber a recusa faremos o cancelamento e estorno do pagamento ao seu cartão. Esse estorno demora de 10 a 30 dias para aparece em sua fatura, dependendo da sua administradora de cartão. Você ainda pode bloquear o repasse do pagamento até o recebimento ou recusa do mesmo através do bcash https://*******). Bcash é uma empresa do grupo buscapé que faz a intermediação de todos os pagamento via cartão de crédito do nosso site.

Realmente se depender de mim a propagando será totalmente negativa. Até a presente data nada do produto e a primeira da segunda parcela já será paga. Quanta ineficiência !! Me recuso a acreditar que os correios prestam um mesmo serviço PAC para outros sites com tanta rapidez e para vocês leve quase um mês.
Nota zero para esse site!!!

Segundo os correios a entrega encontra-se em andamento. Ja reforçamos a reclamação junto a eles mais de uma vez e estamos aguardando o resposta final ou a sua entrega. Caso seja informado que houve algum sinistro como [Editado pelo Reclame Aqui] ou extravio, faremos o estorno do valor pago integralmente. Porem temos que aguardar a resposta. Sem dúvida é muito desagradável, porem essa possibilidade existe e esta prevista na politica de entrega da loja. De forma alguma a cliente sofrera qualquer prejuízo financeiro.