******* depois de pago
Resolvido
Jandira - SP
30/12/2017 às 10:05
ID: 31760793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDecepcionado !
Realizei a compra de um perfume com vocês conforme pedido*******52 , ao consultar hoje o site meus pedidos verifico que a compra foi cancelada !
Já paguei por boleto e segundo banco já foi compensado a vocês o valor pago !
Quero a solução !!!
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Resposta da empresa
30/12/2017 às 10:20
Bom dia Wagner,
Fique tranquilo. O que pode ter ocorrido é que nosso sistema não estava preparado para o feriado bancário de ontem e acabou cancelando todos os pedidos cujo boleto venciam no dia 28/12.
Ja temos todos esse pedidos anotados e assim que o banco comunicar o pagamento, geraremos outro pedido.
Qualquer dúvida adicional entre em contato pelo email: ******* utilizando o email cadastrado para o pedido.
Réplica do consumidor
03/01/2018 às 10:39
Em contato com meu banco CEF o valor pago pelos perfumes foi compensado , e a única resposta que tenho é que não receberam ! Resolvam o problema com banco de vocês (Itau)!
Até o comprovante já enviei a vocês !
Réplica da empresa
03/01/2018 às 14:51
Segundo o banco itaú, não houve compensação de boletos entre os dias 29/12, sexta-feira e 01/01, segunda-feira, para prestação de contas junto a receita-federal do Brasil.Acrescentou ainda que as aprovações devem começar a partir desta madrugada.
Estamos tentando ser o mais transparente possível, disponibilizando até a tela do nosso internet banking.
Consideração final do consumidor
22/02/2018 às 07:17
Bom atendimento !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8