Perfume Eternity com fixação inexistente após compra garantida como original pela Ibay Brasil
Resolvido
São Paulo - SP
07/06/2026 às 13:11
ID: 250718921
Sempre comprei o perfume Eternity da Ibay Brasil e sempre veio direto. Dessa vez, comprei o Eternity e o perfume 5 Avenue e pra minha surpresa, não prestou...a fixação não dura nem 1 horas. Joguei dinheiro fora. Fiquei arrasada com uma compra onde a loja garantiu ser original. Perdeu cliente! Fica registrado minha insatisfação e o [Editado pelo Reclame Aqui] de enganar cliente .
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 16:47
Olá, Marinei!
Sentimos muito que o perfume não tenha correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o produto é original e possui procedência de distribuidor autorizado da marca no Brasil, garantindo sua autenticidade.
Em alguns casos, quando o perfume é novo, pode haver uma concentração maior de álcool no tubo da válvula nas primeiras borrifadas. Por isso, recomendamos agitar o frasco e realizar algumas borrifadas para que a fragrância se estabilize e apresente suas características completas.
Caso, mesmo após esse procedimento, você continue insatisfeita com o produto, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe terá o maior prazer em analisar a situação e buscar a melhor solução para você.
Estamos há mais de 15 anos no mercado, sempre comprometidos com a qualidade dos produtos que oferecemos e com a satisfação de nossos clientes.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 19:41
Atendem bem, porém se o perfume não fixa, não adianta nada. Enfim, não é o atendimento nem a loja, mas o dinheiro meu jogado fora. Ainda bem que das outras vezes que comprei, não aconteceu isso. O perfume era bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10