Carta de Portabilidade
Resolvido
Joinville - SC
07/02/2025 às 15:56
ID: 209359143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o Call Center do IBBCA no dia 03/02/******* solicitando uma Carta de Portabilidade, protocolo *************. Me informaram que levaria até 5 dias úteis.
Até o momento não recebi a carta. Peço a gentileza de me enviar por favor.
Obrigado
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 14:20
Olá , boa tarde Senhor Thiago da Veiga
Recebemos sua solicitação e já está sendo tratada, em breve daremos retorno com as devidas tratativas.
IBBCA - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 15:08
Estou no aguardo da carta de portabilidade. Gentileza me enviar por e-mail ou WhatsApp. Obrigado.
Réplica da empresa
11/02/2025 às 17:34
Olá , boa tarde Senhor Thiago da Veiga
Primeiramente, é uma grande satisfação atendê-lo.
Informamos que sua demanda foi solucionada e que todos os esclarecimentos foram disponibilizados no contato que realizamos por telefone.
Conforme o senhor nos solicitou, a Declaração de Portabilidade já está no seu e-mail.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e ficamos gratos com sua compreensão.
Se precisar de nosso auxílio, entre em contato conosco pela nossa Central de Atendimento Site: https://******* , Tel:*******.
Agradecemos pela oportunidade de prestar-lhe atendimento e gostaria muito de contar com sua avaliação. Seu feedback é muito importante para nossa Empresa.
Você é muito importante para a IBBCA!
Atenciosamente,
IBBCA Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 11:32
OK, carta enviada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8