Cobrança indevida após cancelamento de plano com protesto
Não resolvido
Juazeiro - BA
25/02/2026 às 20:51
ID: 241702191
Cancelei o plano, a empresa não deu baixa e está me cobrando um mês indevidamente, inclusive protestando.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 14:43
Boa tarde Sr. Lucas Liborio .
Agradecemos seu contato. Informamos que sua solicitação já está em tratamento por nossa equipe responsável.
Em breve retornaremos com as devidas providências e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Camila Ramos
IBBCA - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 20:29
Não houve resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 17:07
Boa tarde Sr. Lucas Liborio.
Informamos que o setor responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame Aqui pauta suas atividades na agilidade das respostas e na excelência do atendimento prestado a todos os nossos clientes.
Registramos que sua reclamação foi recebida em 25/02/2025 e, de imediato, acusamos o recebimento, informando que sua demanda seria tratada com a devida atenção.
Ressaltamos, ainda, que realizamos tentativas de contato para dar prosseguimento ao atendimento, porém, até o presente momento, não obtivemos êxito.
Conforme já esclarecido em nossos contatos anteriores, o contrato firmado entre a administradora e a entidade ABC foi encerrado em 31/01/2025, sendo garantida a cobertura do plano ao senhor até esta data.
Dessa forma, esclarecemos que a cobrança referente ao boleto com vencimento em 10/01/2025 é devida, uma vez que corresponde ao período em que o plano de saúde ainda se encontrava ativo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Camila Ramos
IBBCA- Reclame Aqui