Não recebimento de Carteirinha
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 10:40
ID: 251517727
Adquiri um plano e ainda não recebi minha carteirinha.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:01
Olá Sra Rozane da Silva Baptista, bom dia!
Sua solicitação foi recebida e está em andamento. Em breve, iremos retornar com as informações necessárias.
Camila Ramos
IBBCA - Reclame Aqui
Réplica da empresa
17/06/2026 às 15:18
Olá Sra. Rozane da Silva Baptista, boa tarde!
A carteirinha do plano já foi solicitada e será encaminhada ao endereço cadastrado, respeitando o prazo de até 30 dias para entrega.
De toda forma, informamos que a Sra. já pode utilizar o plano normalmente por meio da carteirinha digital ou utilizando seus dados cadastrais junto à rede credenciada. Caso tenha dificuldade de acesso, ficamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente.
Camila Ramos
IBBCA- Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:38
Retorno com a solução com rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10