Ofensa e ameaça de negativação após insatisfação com plano de saúde e representante do IBBCA

Olá , bom dia, Maria de Lourdes Francisco.
Informamos que sua solicitação já está em tratamento por nossa equipe responsável.
Em breve retornaremos com as devidas providências e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Camila Ramos
IBBCA - Reclame Aqui

Olá , boa tarde Sra Maria de Lourdes Francisco.

Tentamos contato pelos canais disponíveis em nosso cadastro, mas não obtivemos sucesso.
Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco por meio da nossa Central de Atendimento Tel: (21) 3613-2429 , nosso site: www.ibbca.com.br ou responda à mensagem enviada por nossos canais oficiais, para que possamos esclarecer suas dúvidas e prestar o devido suporte.
Permanecemos à disposição.
Camila Ramos
IBBCA - Reclame Aqui

Tentei ligar pelo número informado.
Com o número informado, nao consegui
Espero que essa cobrança seja interrompida, pois ja informei que nao faço parte do plano.
Porque a Unimed nao atende os clientes.
Com a orientação do ibbca, sai da Unimed
Ainda estou recebendo cobrança.

Olá , bom dia Sra Maria de Lourdes Francisco.

Tentamos contato por telefone e via whatsApp, porém não tivemos sucesso até o momento. Nosso canal está funcionando normalmente, mas entendemos que podem ocorrer instabilidades pontuais.
Para garantir sua privacidade e a segurança das suas informações, pedimos que entre em contato conosco por nossos canais oficiais de atendimento: e-mail : [email protected], WhatsApp (21)3613-2422, nossos números (21) 361324-29, 0800 591 8001ou nosso site : www.ibbca.com.br.
Dessa forma, conseguiremos verificar seu caso com mais detalhes e auxiliá-la da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para resolver sua solicitação o quanto antes!
Camila Ramos
IBBCA - Reclame Aqui

Dia 26 de fevereiro informei a Thalita que nao era mais cliente do Ibbca.
Acabei de receber Messagem, informando que meu plano esta ativo.

Olá , boa tarde Sra Maria de Lourdes Francisco.

Pedimos que entre em contato conosco por nossos canais oficiais de atendimento: e-mail : [email protected], WhatsApp (21)3613-2422, nossos números (21) 361324-29, 0800 591 8001ou nosso site : www.ibbca.com.br.
Dessa forma, conseguiremos verificar seu caso com mais detalhes e auxiliá-la da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para resolver sua solicitação o quanto
antes!
Camila Ramos
IBBCA - Reclame Aqui

Ibbca, nao resolveu meu problema, continua cobrança e negativou no SERASA.
Muito injusto.
Informei que nao era mais cliente.
Por sugestão deles, eu deveria mudar de plano de saúde.
Fui ofendida, pela atendente.
Tome muito cuidado com eles

Olá, boa tarde, Sra. Maria de Lourdes Francisco

Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui. Realizamos tentativas de contato pelos dados disponíveis, porém não tivemos retorno até o momento.
Em atenção à sua informação de que encontrou dificuldades para falar conosco, esclarecemos que nossos canais de atendimento estão operando normalmente, embora possam ocorrer eventuais instabilidades pontuais.
Com relação ao atendimento mencionado, após verificação interna, informamos que a pessoa citada não possui vínculo com a nossa empresa. De todo modo, seguimos à disposição para analisar as informações apresentadas e verificar o ocorrido com mais detalhes, caso a Sra. possa nos fornecer elementos adicionais.
Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato por um de nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 3613-2422
Telefones: (21) 3613-2429 | 0800 591 8001
Site: www.ibbca.com.br

Permanecemos à disposição para verificar sua solicitação com mais detalhes e buscar a melhor solução possível, com a devida prioridade.
Atenciosamente,
Camila Ramos
IBBCA

Bom dia, Sra. Maria de Lourdes Francisco.

Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido positiva.
É importante ressaltar que lhe telefonamos inúmeras vezes, em todas, a ligação não foi atendida e isso prejudica buscar a solução do problema. Além disso, a pessoa com que a senhora diz ter falado não pertence ao nosso quadro de colaboradores e parceiros. Porém, como a senhora não atende nossos telefonemas, não conseguimos nem saber mais detalhes para melhor averiguação. Seguimos à disposição para atendê-la e auxiliá-la no que for necessário, caso haja interesse no prosseguimento da tratativa.
Atenciosamente,
Camila Ramos
IBBCA - Reclame Aqui