ATENDENTE DEMOROU 03 TRÊS DIAS... Passar orçamento!!!....
Respondida
Forquilhinha - SC
17/12/2024 às 08:24
ID: 204865879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompletamente ignorando e não levando a sério o seu trabalho atendente levou três dias para passar um orçamento. SEM DÚVIDA FALEI COM ALGUÉM DE OUTRO SETOR MAS QUE FOI AVISADA E MESMO ASSIM O ORÇAMENTO SE ARRASTOU POR 3 DIAS... Fazendo o que eu perdesse o interesse da empresa!!
N.*******
uma moça NÃO SE APRESENTOU. FEZ TROCADILHOS.
Nota zero para o atendimento nota zero para o comercial.
NEM SEQUER SE APRESENTOU. FEZ VÁRIOS trocadilhos não se esforçou em atender. Falei COM OUTRO setor da empresa que APESAR DE CONVERSAR COMIGO, não resolveu nada.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:43
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pedimos desculpas pelo ocorrido. Esse tipo de situação não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Nosso compromisso é com agilidade, respeito e profissionalismo em cada contato. O prazo para envio de orçamento e a postura relatada estão fora do que orientamos à nossa equipe, e sua mensagem já foi encaminhada para análise interna junto aos responsáveis.
Valorizamos muito cada oportunidade de atendimento e, principalmente, a confiança de quem nos procura. Trabalhamos continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda seja do seu interesse, gostaríamos de ter a oportunidade de refazer essa experiência e atendê-lo(a) da forma adequada. Estamos à disposição para falar diretamente e dar prioridade ao seu caso.
Agradecemos pelo seu feedback ele é essencial para evoluirmos.
Atenciosamente,
IBC Industria de Cartões