Cobrança de valor indevido e dificuldade de estorno após pré-inscrição em curso

Question

Fizemos um curso (Speaker Experience) muito bom por sinal ,da IBC nos dias 9 e 10/05 no Hotel Ouro Minas em Belo Horizonte.Em um dado momento da palestra, *****(CEO desta Empresa)comentou sobre um curso (PSC) presencial com ele.O custo a princípio seria em torno de R$ 17.000,00 ?? mas ele estaria ofertando por R$ 7.146,00.
Em seguida os consultores de venda com fichas na mão,saíram em busca dos participantes que desejavam participar.
Fui abordado por um consultor de nome *****,contato:***** e já declinei imediatamente por não ser de meu interesse.Neste tempo a minha esposa ,*****;Contato:*****,foi abordada pelo consultor de nome *****,rapaz novo e muito solicito e educado.Este tal Alexandre ,percebeu a abordagem do ***** com minha esposa e disse para mim,que caso fosse de interesse da minha esposa, fazer a pré inscrição com ele,já que ele era o "cara" e o ***** era novato.No outro dia,o Alexandre,foi atrás de minha esposa e fez a cabeça dela para fazer a pré inscrição com um adiantamento de R$ 400,00 como garantia devido a muita procura.Disse que por algum motivo(financeiro,agenda) este valor seria estornado.Insistiu e a conveceu a pagar os 400,00 no cartão com a promessa de que se ela quisesse desistir seria fácil.
A minha esposa conversando comigo , acordamos que não seria o momento o custo agregado estaria fora das nosssas condições(Valor do curso,hospedagem ,passagem aérea,alimentação.

Aí veio o calvário.Minha esposa ,após tentar por várias vezes contactar com este Alexandre(Telefone,wattsup),formalizou via e-mail sem nenhum retorno.Minha esposa conseguiu ligar para o consultor *****(ficou pasmo) e que iria tentar ajudar.Minha esposa conseguiu falar com uma tal ***** e foi taxativa que para devolver o valor,seria aplicado uma multa absurda.
Minha esposa ficou decepcionada e se sentiu enganada pela Empresa IBC na pessoa do *****.
Toda a credibilidade e confiança construida nos dois dias de treinamento intenso,caíram por terra.
O Valor poderia ser R$1,00,mas se sentir [Editado pelo Reclame Aqui]...Estou anexado os e-mails enviados