Descumprimento, falta de transparência e ausência de solução
Resolvido
Pará de Minas - MG
28/07/2026 às 14:54
ID: 255045177
Solicitei o cancelamento e o reembolso dos valores pagos, porém, até o momento, a empresa não apresentou qualquer solução efetiva. Embora tenha recebido alguns retornos por e-mail, todas as respostas foram vagas, genéricas e sem informar uma data concreta para a realização do reembolso, o que demonstra total falta de transparência e compromisso com o consumidor. Além disso, encaminhei novo e-mail solicitando apenas a confirmação da data do reembolso e sequer obtive resposta. Outro ponto grave é que o contrato apresentado posteriormente nunca me foi disponibilizado no momento da compra, tampouco foi assinado ou aceito expressamente por mim. Diante da ausência de uma solução e da falta de transparência da empresa, registro esta reclamação na expectativa de que o problema seja resolvido. Caso isso não ocorra, adotarei as medidas cabíveis perante o PROCON e o Poder Judiciário para garantir meus direitos. Espero apenas que a empresa cumpra sua obrigação, informe uma data definitiva para o reembolso e efetue a devolução dos valores devidos.
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Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 09:14
Depois de inúmeras tentativas por ligação até conseguir localizar o setor e algum colaborador para dar a devida informação foram diversas tentativas frustrantes, mas só obtive uma resposta que a partir da data com a confirmação dos dados para o reembolso é de 30 dias. Tinha que aguardar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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