IBC Instituto Brasileiro de Coaching

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Petrópolis - RJ

14/08/2026 às 15:18

ID: 256485873

Em março de 2024, adquiri o PSC Premium, pelo valor de R$ 13.497,00. Minha decisão de investir nesse produto aconteceu principalmente pela proposta de ter uma experiência exclusiva com José Roberto Marques, em uma turma reduzida de aproximadamente 50 pessoas.

Essa exclusividade foi justamente o que justificou, para mim, o investimento significativamente maior no produto Premium.

Para minha surpresa, posteriormente, durante outro evento do próprio IBC, descobri que na mesma data em que aconteceria a minha formação Premium seria realizado também um novo curso, chamado PSC Mentoring, com José Roberto Marques, comercializado por um valor muito inferior ao que eu havia pago.

Na prática, a formação que deveria proporcionar essa experiência exclusiva e reduzida reuniu cerca de 500 pessoas, ou seja, aproximadamente dez vezes o número de participantes que eu esperava ao adquirir o PSC Premium.

Diante dessa situação, procurei o IBC e manifestei minha insatisfação, principalmente porque havia realizado um investimento significativamente maior justamente pelo caráter exclusivo da experiência.

Na ocasião, conseguimos chegar a um acordo: como forma de compensar essa diferença financeira e a experiência que não foi entregue conforme minha expectativa de contratação, o IBC me concederia uma nova formação.

Durante essa negociação, deixei expressamente claro que essa formação precisaria acontecer presencialmente no Rio de Janeiro, condição considerada na solução apresentada.

O problema é que já se passou mais de um ano e essa turma no Rio de Janeiro nunca aconteceu.

Ou seja: paguei um valor superior por uma experiência Premium que deveria ocorrer em um grupo de aproximadamente 50 pessoas e participei de uma formação com cerca de 500; aceitei a solução alternativa oferecida pelo IBC para compensar essa diferença; aguardei por mais de um ano e, até hoje, também não consegui usufruir dessa compensação.

Diante disso, entendo que não é razoável continuar aguardando indefinidamente por uma turma que não possui sequer previsão de realização. Por esse motivo, solicitei ao IBC o ressarcimento da diferença financeira que paguei pela experiência exclusiva que não tive.

Além de todo esse histórico, há agora um novo motivo de insatisfação: estou há cerca de 10 dias tentando resolver a questão diretamente com o IBC, por meio de contato com a responsável pelo meu atendimento e também com o SAC, sem qualquer retorno ou posicionamento.

Minha intenção sempre foi resolver a situação diretamente e de maneira amigável. Aceitei a alternativa oferecida pelo próprio IBC e aguardei por mais de um ano para realizá-la. Somente diante da ausência dessa turma e da falta de perspectiva concreta para sua realização é que passei a solicitar o ressarcimento.

Dessa forma, solicito que o IBC finalmente se posicione sobre o caso e realize o ressarcimento da diferença paga pela experiência Premium/exclusiva que motivou minha contratação e que, na prática, não foi entregue.

Espero que, por meio deste canal, seja possível finalmente obter um retorno e solucionar uma situação que venho tentando resolver de forma amigável há bastante tempo.