Reembolso de Ingresso Duplo - Impossibilidade de Comparecimento ao Evento em Porto Alegre
Em réplica
Porto Alegre - RS
14/03/2026 às 14:30
ID: 243274567
Eu comprei um ingresso duplo para mim e para minha funcionária para o encontro em Porto Alegre de primeiro a Três de Maio, só que eu tenho uma cirurgia que tava para ser marcada e ela foi marcada no dia 30 de Abril, portanto, nem eu nem minha funcionária poderemos comparecer ao evento. Então eu solicitei o reembolso por WhatsApp me encaminharam para um e-mail que me encaminharam para outro e-mail. E esse e-mail disse que eu vou demorar cinco dias úteis para receber uma notícia uma orientação de como proceder nessa negociação e nenhum momento foi aberta a garantia de eu receber um reembolso que na hora da compra eu teria sete dias de garantia para desistir se eu quisesse e eu fiz a solicitação do cancelamento do reembolso dentro do período desse. 7 dias
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 13:05
Olá Leticia, tudo bem?
Espero que esteja muito bem!
Verificamos internamente e não identificamos a sua solicitação, orientamos que os canais oficiais para verificação de sua solicitação, são:
Telefone: 4020-3868 Opção 9
E-mail: [email protected]
A equipe está inteiramente disponível para atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade IBC
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 15:16
já fiz solicitação por e-mail no e-mail orientado por vcs mesmo, antes de vir aqui fazer a reclamação e não obtive resposta ainda.
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 15:27
liguei neste número e fiquei mais de 10 minutos aguardando atendimento e nada e ainda desliga automaticamente. no e-mail não respondem! tem solicitação minha sim!!!! mandei e-mail dia 12/03 e 13/03, num deles disseram que me retornariam e nada até agora!!! uma falta de respeito ainda virem aqui mentir que não acharam solicitação minha! tenho todos prints
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 13:48
mandaram um e-mail perguntando qual seria o melhor horário pra ligar, marcamos para hoje às 12hs. São 13:47 e ninguém ligou, fiquei com o telefone na mão para não ter perigo de perder a ligação. uma falta de respeito sem tamanho!!!!
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 14:35
pediram dados do meu cartão para o reembolso e ficaram de me enviar o comprovante e nada
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 14:39
Meu Deus!!! Olha quanto tempo já faz!!!! Nada de reembolso!!! Já enviei toda documentação que pediram!!! Desrespeito enorme!!!!