Livro sobre perícias não entregue.
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
23/04/2025 às 14:41
ID: 215417249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro da empresa citada, controlada por ***** como proprietário. Acontece que até hoje o livro físico não foi entregue, ele me passaram código de rastreamento que nunca existiu. Entrei em contato várias vezes, falei com o próprio ***** e ele sempre falando que o livro estava sendo impresso e que me disponibilizaria um livro virtual ( ebook). Acontece que paguei pelo livro físico e quero o mesmo.
Como podem ver já faz mais de 30 dias e nada do livro e nem contato dos mesmos!
No aguardo de uma solução
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:06
Olá boa tarde Carlos Rogerio. Tudo bem?
Bom olhei aqui na plataforma que o senhor realizou a compra e consta que você fez a compra do Ebook.
Caso queira mais informações o senhor pode estar entrando em contato conosco pelo WhatsApp ou pode estar marcando uma reunião comigo.
https://*******
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 15:25
Não foi o ebook !
E sim o.livro físico !
69.90
Vcs estão com enrolação!
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 15:29
Não quero mais resolver nada com vcs !
Caso o reclame aqui não resolver vou procurar meus direitos.
Réplica da empresa
23/04/2025 às 16:04
Boa tarde, senhor Carlos Rogério.
Compreendo sua insatisfação, já que tem um mês que realizou a compra e não chegou.
Esse é o seu código de rastreio: *******.
Já foi realizada uma tentativa de entrega, porém o carteiro não encontrou ninguém para realizar a entrega.
A nova tentativa será feita no dia 25/04, peço que, disponibilize alguém para receber essa demanda e assim receber seu produto.
Réplica da empresa
23/04/2025 às 16:20
Foi verificado novamente e devido à demora foi enviado um ebook para o senhor.
E seu livro está previsto para entrega no dia 25/04/25
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 11:01
Pessoal muito sem compromisso para com seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/04/2025 às 11:22
Conforme informado anteriormente, o livro foi entregue em seu endereço no dia 24/04/******* às 17:10. Peço desculpas pela demora na entrega devido ao fato de ser um livro físico e depender da empresa Correios para a entrega. Acredito que em breve teremos uma solução para essa situação mas, por hora, ainda necessitamos desta forma logística.