cobrança indevida
Respondida
Vila Velha - ES
06/08/2021 às 15:02
ID: 127744897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesme inscrevi em outubro do ano passado (*******) para fazer um curso, mas em 1 mês saí. Contudo, hoje, em agosto de ******* recebi duas cobranças de uma inscrição que eu supostamente fiz, sem eu ter autorizado esses débitos em minha conta, e eles não respondem o e-mail e apagam os comentários no instagram, me deixando sem nenhum suporte. Lamentável essa postura!!!!!!
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Resposta da empresa
06/08/2021 às 18:09
Prezada Dra. Maria Fernanda, boa tarde!
Lamento muito pelo transtorno causado.
Devido a um erro de nosso sistema a sua associação foi reativada indevidamente, e consequente houve cobrança.
Informo que o problema será resolvido o mais breve possível. Procederemos com o estorno referente às mensalidades de Maio e Junho/21, não se preocupe.
Não era necessário ter feito uma reclamação formal por aqui, a nossa equipe de atendimento poderia tê-la auxiliado na resolução do problema.
Assim que procedermos com o estorno, receberá o devido comprovante.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ibccrim