Reativação da conta sem recebimento de boleto impresso e problemas de acesso à conta online
Resolvido
Osasco - SP
13/08/2025 às 22:56
ID: 224485947
Reativei minha conta em 01/07/25, apesar disso, não recebi o meu boletim de julho impresso, informei, várias vezes, já estamos na metade de agosto e não foi resolvido. [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, além de ter sido cobrado duas vezes no meu cartão, isso foi resolvido, mas o atendimento já foi melhor, estou decepcionada. Agora, sei lá o que aconteceu que não consigo entrar na conta, devem ter errado de novo, ninguém resolve, estou cansada de reclamar direto para eles e ninguém resolver.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 12:33
Prezada Sandra, boa tarde!
Referente à sua dúvida, quando reativou a sua associação, a lista de boletins já havia sido enviada para os correios, e de acordo com a regra associativa, os associados passam a receber o exemplar no mês seguinte à reativação. De todo modo, inserimos o seu nome na lista para fazer a postagem do exemplar, mas não tínhamos em estoque, por isso não havia sido enviado ainda.
Pedimos desculpas por todo o transtorno, informamos que conseguimos localizar um exemplar de Julho/25 e o mesmo foi postado na data de hoje, segue o código de rastreio: *******
Quanto aos seus dados de acesso, o problema foi resolvido, assim como a questão do estorno.
Permanecemos à disposição.
Equipe de atendimento.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 12:41
Foi boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10