IBCMED - SERVICOS DE EDUCACAO

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

16/01/2026 às 17:06

ID: 237923739

Me matriculei no curso oferecido pela IBCmed cujo início estava previsto para o mês de agosto.

Desde o início, enfrentei diversos problemas que inviabilizaram completamente o acesso às aulas. A própria instituição informou, em mensagens que possuo registradas, que houve contratempos na agenda dos professores, reconhecendo que a situação não era o ideal. Em 12/08, foi liberado acesso a uma aula que não ocorreu, em razão de problemas técnicos de acesso do docente, fato igualmente comunicado pela própria instituição.

Em razão dessas falhas, não consegui assistir a nenhuma aula, situação que comuniquei reiteradas vezes à instituição. Possuo prints das conversas, nas quais explico claramente que, diante da ausência de aulas e dos sucessivos problemas técnicos e organizacionais, solicitei o cancelamento da matrícula em mais de uma oportunidade.

Apesar disso, a instituição retirou meu acesso à plataforma e me excluiu do grupo, o que demonstra, na prática, o reconhecimento da interrupção do vínculo. Ainda assim, as cobranças continuaram sendo realizadas, mesmo sem qualquer prestação efetiva do serviço contratado.

Ressalto que anexarei alguns dos prints das conversas e comunicações, os quais, embora não representem a totalidade dos registros que possuo, são suficientes para esclarecer e comprovar os fatos narrados.

Meu objetivo com esta reclamação é resolver a situação de forma amigável. Abro mão, neste momento, de qualquer pedido de estorno de valores, buscando apenas:

o reconhecimento do cancelamento da matrícula;

o encerramento definitivo do contrato;

a cessação imediata de qualquer cobrança;

e a inexistência de multa ou penalidade, uma vez que não houve acesso às aulas nem prestação adequada do serviço.

Contudo, caso a situação não seja solucionada administrativamente, informo que o estorno dos valores cobrados indevidamente será buscado pela via judicial, juntamente com as demais medidas cabíveis.

Aguardo uma solução justa e coerente com os fatos.