Negativa de emissão de certificado de pós-graduação após aprovação e pagamento integral

Olá, Dra. Veronica!

Lamentamos a situação relatada e agradecemos por trazer o caso ao nosso conhecimento. Este não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar aos nossos estudantes.
Após análise detalhada do histórico acadêmico, juntamente com a área responsável, verificou-se que o curso foi finalizado em 2023, com duração de 12 meses. Conforme norma institucional, após o término do curso, o estudante dispõe de um prazo adicional equivalente ao tempo do curso (mais 12 meses) para regularizar pendências, concluir atividades e iniciar o processo de certificação.
No caso em questão, foi identificado que:
• Não há registro de conclusão das atividades acadêmicas no sistema;
• Existiam pendências documentais;
• O processo de certificação não foi iniciado dentro do período regulamentar;
• O curso foi encerrado definitivamente por jubilamento após o prazo máximo previsto em regulamento.
A instituição destaca que, para que a certificação seja emitida, é necessário que todos os requisitos acadêmicos e administrativos sejam cumpridos dentro do período vigente do curso.
Entendemos a importância da certificação para a Sra. e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
(11) 93305-8330
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Estudante
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