Pele quarta vez, minha reclamação contra a IBCMED/Inspirali, em razão da demora injustificável na emissão do meu certificado.
Não resolvido
Fortaleza - CE
01/06/2026 às 16:07
ID: 250256323
Venho registrar, pela quarta vez, minha reclamação contra a IBCMED/Inspirali, em razão da demora injustificável na emissão do meu certificado.
Solicitei o certificado em janeiro de 2026, após a conclusão do curso, e até a presente data, 1 de junho de 2026, ainda não recebi o documento. Já realizei três reclamações anteriores e, mesmo assim, o problema não foi solucionado de forma efetiva.
A ausência do certificado está me causando prejuízos profissionais, pois necessito do documento para comprovar minha formação e exercer plenamente minhas atividades. Considero inadmissível que, após meses de espera e sucessivas tentativas de resolução, a instituição permaneça sem entregar um documento que é meu por direito.
Solicito a emissão e o envio imediato do certificado, com prazo objetivo para solução. Caso a situação não seja resolvida com urgência, adotarei as providências cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais vias administrativas e judiciais pertinentes.
Aguardo resolução definitiva, e não apenas novas promessas ou respostas genéricas
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:35
Olá, Dra. Nágela!
Compreendemos a sua insatisfação diante da demora na emissão do certificado e lamentamos sinceramente por todos os transtornos enfrentados ao longo desse processo.
Gostaríamos de reforçar que o seu caso segue sendo tratado com prioridade junto à área responsável e está sendo monitorado de forma próxima e contínua pela nossa equipe. O acompanhamento permanecerá ativo até a resolução final da sua solicitação e efetiva emissão do certificado.
Entendemos a importância desse documento para a sua atuação profissional e seguimos empenhados em garantir a conclusão da demanda da forma mais ágil possível.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional por este canal ou pelo nosso canal oficial de atendimento 📞 (11) 93305-8330.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Estudante
Inspirali Pós‑Medicina
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 15:44
Sempre repostas vazias
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 15:44
Totalmente sem respeito pelos alunos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 13:21
Olá, Dra. Nágela! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito por toda a sua experiência até aqui e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de trazer uma atualização importante: o seu certificado digital já foi devidamente enviado, para que você possa utilizá-lo em suas necessidades profissionais de forma imediata.
Além disso, para darmos continuidade ao processo, ficamos no aguardo da confirmação do endereço encaminhado em mensagem privada, para que possamos realizar o envio do certificado físico o quanto antes.
Reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso com prioridade até a finalização completa, garantindo a entrega efetiva do documento.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento 📞 (11) 93305-8330.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Estudante
Inspirali Pós‑Medicina