Cobrança indevida, material didático inadequado, sistema precário e coordenação com postura inadequada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2025 às 07:59
ID: 226852587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCobrança indevida(nunca teria sido ressarcido se eu não tivesse percebido, nem pediram desculpas pelo erro mas sempre enviavam notificação exigindo pagamento da parcela todo mês ), material didáctico velho e sistema de ti precario. Meu maior arrependimento foi ter pagado todas as mensalidades(que não é barato) feito o TCC e decidido não entregar o material. Moro fora do Brasil e não entendo a burocracia para ser entregue o trabalho final (precisaria ser enviado pendrive para o escritório deles do país que eu vivo ou ir pessoalmente, qual a lógica ?), o site simplesmente não carrega documentos muito grandes. Muito conteúdo reciclado de produtores de conteúdo como Doma arquitetura, fora a forma rude que a coordenação age (percebi até uma advogada empresarial vigiando minhas redes sociais após um review pelo Google, não fui ofensiva, apenas fiz a avaliação não recomendando instituição).
Foi um dinheiro desperdiçado, não recomendo o curso pois não tem qualidade, me arrependo de não ter cancelado nos primeiros dias.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 11:00
Olá Thayanara,
Sentimos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas e agradecemos por compartilhar seu ponto de vista.
É importante esclarecer que, conforme regulamento acadêmico, a aprovação depende da entrega das etapas obrigatórias, incluindo a etapa gráfica do TCC. Apesar de prazos estendidos e novas oportunidades de recuperação oferecidas, infelizmente não recebemos as entregas necessárias, o que resultou na reprovação.
Quanto à forma de entrega do TCC, informamos que há alternativas digitais disponíveis para alunos no exterior. Na época de sua matrícula você residia no Brasil, mudou-se no decorrer do curso, e consciente dos procedimentos do curso. Nosso time de suporte sempre esteve à disposição para orientar nesses casos.
Em relação ao material citado, reforçamos que os conteúdos de apoio indicados não substituem o material principal do curso, que é de autoria do IBDI, o qual é constantemente atualizado e revisado por nossa equipe pedagógica.
Sobre a cobrança, esclarecemos que nossos sistemas financeiros emitem notificações automáticas de mensalidades. Caso haja qualquer divergência, o valor é corrigido e o aluno não é prejudicado. Nosso setor de TI e administrativo está em constante revisão para evitar falhas desse tipo. Na ocasião, você processou 2x o pagamento da mesma parcela e foi lhe dado a opção de estorno do valor ou compensação do mês seguinte, situação explicita no print que compartilhou.
Em nossos canais de atendimento não constam reclamações suas no decorrer do curso. Entendemos e respeitamos sua opinião, mas se tivesse relatado alguma insatisfação no decorrer do curso poderíamos ter lhe auxiliado.
Reforçamos ainda que nossa equipe busca sempre manter uma comunicação respeitosa e transparente com todos os alunos, e seguimos atentos para melhorar continuamente.
O IBDI mantém regras claras sobre prazos e procedimentos, iguais para todos, justamente para garantir transparência e seriedade no ensino.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento: ******* ou*******.
Atenciosamente,
Instituto Brasileiro de Design de Interiores IBDI
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 11:23
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
18/09/2025 às 11:46
Olá, Thayanara.
Muito obrigada pela sua avaliação! Estamos sempre dispostos a ajudar e oferecer suporte no que estiver ao nosso alcance. Porém, sabemos que há uma parte essencial do processo que depende exclusivamente de você: o estudo e a entrega das atividades para a conclusão. Desejamos que, em um próximo momento, você possa finalizar sua jornada acadêmica, na qual já investiu e chegou tão perto da conclusão.
Atenciosamente,
Instituto Brasileiro de Design de Interiores IBDI