CPF no serasa

Question

Formei da fgv em ******* sem nenhum débito, negativaram meu nome indevidamente em novembro de ******* sem eu nem saber do que se trata, estou a 20 dias tentando resolver solicitei o boleto para pagamento para liberar meu cpf e mesmo assim não emitem nada, não respondem, ligo na conveniada falam que é na matriz, na matriz falam que é conveniada. A instituição é um bagunça.