Cancelamento de Matrícula

Olá Mariana,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos sinceramente pela demora e pela experiência insatisfatória que você teve ao tentar realizar o cancelamento do seu programa de Pós+ MBA.

Conforme nosso sistema interno, verificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada no dia 1/06. Gostaríamos de informar que estamos cientes da sua solicitação e que estamos dentro do prazo estabelecido, que é de 30 dias úteis para processar o cancelamento.

Gostaria de informar que estamos priorizando seu caso e dedicando a devida atenção a ele. Compreendemos a importância de resolver essa questão o mais rápido possível e faremos todos os esforços necessários para atendê-la prontamente.

Agradecemos pela sua paciência nesse processo e gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em encontrar a melhor solução para você.

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise fornecer mais informações sobre o seu caso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco no e-mail abaixo. Estamos aqui para ajudá-la da melhor forma possível.

E-mail: *******

Agradecemos sua compreensão e colaboração nesse processo.

Graziele
Customer Success
IBE Institute of Business Education

Ainda não resolveram, independentemente do prazo de 30 dias.

Olá Mariana,

Conforme já conversado com nossa equipe acadêmica por telefone, seu processo de cancelamento já foi finalizado junto ao IBE e pode seguir normalmente a finalização com a Intersector.

Caso tenha alguma dificuldade ou dúvidas, nos colocamos a disposição para ajudar através do email abaixo:
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Att,
Equipe IBE

Apesar do distrato enviado, continuam sendo emitidos boletos por parte de vocês. Já tentei perguntar sobre o motivo, entretanto, sem resposta, não acredito que seja para finalizar o saldo devedor com vocês, visto que fiquei há menos de 3 meses na instituição então os boletos gerados anteriormente já cobririam os valores de multa e o saldo que eu teria utilizado, o que nem utilizei visto que desses três meses que foram considerados, dois meses era comigo pedindo e aguardando alguém me responder sobre cancelamento e depois o prazo que vocês colocaram gigante de 30 dias para realizar um distrato. Gostaria de entender o motivo das cobranças, visto que já foi gerado um distrato com o saldo a ser pago, o qual claramente já foi pago com as parcelas que paguei enquanto aguardava uma resposta de vocês e enquanto a intersector finaliza o processo.