Cobrança indevida

É verdade, falhamos ao gerar o boleto (mas a Cobrança foi excluída, conforme notificação, do próprio banco, feita no seu e-mail às 14h58 desse mesmo dia - dia da Reclamação).
Vou explicar o motivo que falhamos, entendo que talvez não justifique... mas vou explicar. Como você foi indicação de nossa aluna (professora Luciana Oliveira), como você nos procurou para conversamos sobre evolução funcional (veja em nossas conversas via whatsapp que você apontou que foi para o QPE 18 em 07/23, que ficou 1 ano e 4 meses de afastada..., que precisava de um curso.... mudança do QPE 18 para o QPE 19... passou Nome Completo, CPF: *****, e-mail...., escolheu um pacote específico...), entendemos que vc faria o curso.
Peço desculpas pelo infortúnio e desejo que volte a conversar com a gente..., ocasião que explicaremos em maiores detalhes tudo isso e quem sabe ir além... nos dar a oportunidade de você fazer um curso com a gente...
Sem mais para o momento agradeço antecipadamente sua atenção.
Prof. André - Diretor IBECponto.

"Não foi resolvida de pronto" pois o polo estava em FéRIAS COLETIVAS conforme mensagem enviada para seu celular via Whatsapp no dia 23/07 as 15:26, onde Eu escrevi para você desconsiderar a cobrança que Eu já havia informado o dpto financeiro para deletar o boleto. Voltamos das férias junto com os professores na semana seguinte e, logo em seguida, foi deletado o boleto. Sinto muito pelo transtorno, mas releia tudo que escrevi aqui.... só tinha Eu de plantão enquanto todos estavam de férias coletivas.... Sinto muito mesmo.