Não cumprem prazo de frete

Question

Realizei uma compra via site da loja no dia 12/04/******* onde o prazo de entrega constava como dia 14/04/*******.
Porém o pedido foi postado apenas ontem na parte da tarde e o prazo de entrega passou a ser dia 18/04/*******.
Entrei em contato com a loja e não me deram suporte, apenas informaram que eles não postavam os pedidos todos os dias, e por isso o prazo de entrega havia mudado.
Porém em nenhum local do site isto consta descrito. Me senti enganada, pois comprei o produto, paguei por um frete rápido e não vou receber ate a data que precisava. Tive que cancelar o pedido da cliente, uma situação completamente chata. Empresa precisa treinar melhor seus funcionários e adicionar mais informações sobre os fretes, ja que não cumprem os mesmos.

Accepted Answer

Olá Sra. Beatriz.

Pedimos desculpas pelo transtorno e gostaríamos de informar que após este ocorrido entramos em contato com a transportadora para que se atentassem as coletas e também tomamos algumas medidas, tais como a extensão de prazo, a fim de evitar mais transtornos.
Em relação ao suporte, sempre nos preocupamos em dar o melhor possível aos nosso clientes porém a resolução de algumas situações não depende só de nós, mas jamais, em nenhuma hipótese tivemos a intenção de enganá-la, pois isso não é compatível com nossa índole. Infelizmente imprevistos acontecem e com eles aprendemos diariamente, buscando evoluir a cada nova oportunidade.

Esperamos que essa situação não ocorra novamente e estaremos a disposição sempre que precisar.

Atenciosamente

Equipe Ibeji Brindes Sublimção & Transfer.

Não cumprem prazo de frete

Resposta da empresa